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Estas são as nossas principais novidades de 2021

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Estes 12 últimos meses deram para muito. Estamos centrados em elevar o nível dos nossos produtos e continuar a ajudá-lo a melhorar a sua venda direta. Com esse objetivo, desenvolvemos este ano todas estas novidades.  Reveja-as e certifique-se que está a usufruir delas!

Melhorias no motor de reservas                                   

Novo upselling de quartos

Para que possa beneficiar das grandes vantagens do upselling (receitas, fidelização, satisfação) desenvolvemos a nossa nova ferramenta de upselling de quartos. Adicionalmente, fomos acrescentando-lhe melhorias nas possibilidades de personalização e informação na extranet bem como a possibilidade de aplicar descontos e gratificações e vinculá-lo ao seu clube de fidelização.  Um desenvolvimento com efeito direto na sua demonstração de resultados: ao quantificar o seu rendimento, concluímos que aumenta em 1% as receitas totais sem aumentar os custos operacionais e reduzindo o custo de intermediação, o que se traduz em +2,66% de GOP.

Clube de fidelização

Esperamos que depois de termos explicado as razões para o seu hotel ou cadeia dever contar com um clube de fidelização, se tenha decidido a colocar em marcha o seu. Este ano quisemos melhorar ainda mais, acrescentando:

Extras

Acrescentamos a possibilidade de os associar aos regimes para que sejam apresentados apenas quando o cliente os tenha selecionado.

Opções de cobranças/pagamentos

Com a regulamentação PSD2 surgiram muitas dúvidas, e, com a sua entrada em vigor no passado 1 de janeiro, era necessário estar adaptado à mesma. Mas entre a complexidade do tema e a quantidade de alternativas no mercado, não era fácil escolher. Nos finais do ano passado facultámos-lhe um guia para encontrar a opção que melhor se adapta ao seu hotel e, por nossa parte, fizemos os deveres e concluímos a integração de uma grande variedade de opções. Estas são as novas plataformas de pagamento que a Mirai integrou:

Criptan, abrindo a possibilidade do pagamento por Bitcoin e outras criptomoedas, as plataformas Paycomet, Sipay, Checkout e Paylands da Paynopain, que permitem, por sua vez, os pagamentos através de outras plataformas como PayPal, Bizum, Giropay, iDeal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Sofort.

Estas são somadas às que já tínhamos (AddonPayments, que também permitem formas de pagamento alternativas como Apple Pay, PayPal, Sofort, WeChat e outras),  Amazon Pay, Redsys, Paybox, Verifone, Reduniq, Hipay, Multipagos BBVA – Bancomer (México) e  Cardnet (República Dominicana), um amplo leque que lhe permitirá comparar e escolher as que mais se adaptem às suas necessidades e às dos seus clientes.

Tecnologia voo + hotel na sua página web

Após um acordo com a Onlinetravel, parte do Grupo Destinia, integrámos a sua tecnologia com o nosso motor para que possa oferecer a opção de reservar voo + hotel ou comboio + hotel na sua página web, competindo de forma direta com canais que tradicionalmente vendem pacotes e, conseguindo assim economizar custos e fidelizar.

E para as cadeias…

Há pouco mudámos de cima abaixo os resultados ao procurar estabelecimentos nos destinos das páginas web de cadeia, tornando-a mais moderna, com vista de mapa, melhores pormenores de preço, e sublinhando descontos do seu clube de fidelização.

Segurança na sua gestão

Como aposta na segurança perante os contínuos ataques de phishing dos cibercriminosos, incorporámos o duplo fator de autenticação para aceder à extranet da Mirai.

Relatórios, analítica e BI

Sempre argumentámos que uma compilação e análise bem estruturada dos dados é chave para uma tomada de decisões mais eficaz. Por isso, dedicámos muito esforço, recursos e vontade para otimizar a nossa ferramenta de Business Intelligence:

 Integrações

Tudo o que possamos integrar no seu sistema de vendas que melhore a sua venda direta será bem-vindo. Este ano integramo-nos com:

Web design

Estamos orgulhosos das 170 páginas web que estrearam este ano. Estas são algumas delas:

O Nosso Blog

27 publicações, 7 autores e que cumpre 17 anos. Estes são as publicações que mais foram apreciadas em 2021, e aqui estão todas.

O nosso Blog obriga-nos a investigar, analisar, opinar e organizar as ideias, sendo também uma fonte de aprendizagem para nós. Em 2022 continuaremos a escrever sobre os temas que acreditamos serem mais do seu interesse, mas se tiver alguma sugestão, estamos atentos.

A equipa Mirai

Aumentámos em 31 pessoas a equipa da Mirai, reforçando todos os departamentos. Os que contam com maior número de pessoas são as equipas de account manager e marketing digital, para lhe garantir o melhor serviço de consultoria em estratégia comercial digital (já que terá ouvido comentar que “a melhor tecnologia e o melhor design, sem um bom plano de distribuição, não servem para nada”).

Para além disso, há pouco mais de três meses contamos com Javier Delgado Muerza como CEO EMEA, que se junta à equipa diretora da Mirai para, junto com Pablo Delgado, liderar o seu crescimento e enfrentar os muitos desafios que temos por diante.

E para 2022…

…continuaremos a reforçar a nossa equipa e potenciando os pilares do nosso produto para que possa continuar a reforçar a sua venda direta. Sem entrar em pormenores (não queremos dar spoilers;), podemos adiantar-lhe que continuaremos a reforçar as possibilidades de fidelização, formas de pagamento, integrações, melhorias ainda mais o nosso BI para facilitar a sua tomada de decisões, iremos facultar ao utilizador a possibilidade de modificação de reserva, etc. Já estamos a trabalhar nisso… Em breve terá mais notícias.

Alguma sugestão da sua parte?

Caso pretenda que façamos um desenvolvimento específico diga-nos aqui e teremos isso em conta.

Conseguimos ajuda-lo?

Estamos ansiosos por saber qual é a sua opinião.