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Já está disponível na área de membro de qualquer dos nossos clubes, a possibilidade do utilizador cancelar o seu registo. Com isto evitamos que o hotel e a Mirai tenham que realizar qualquer tarefa de manutenção de cancelamentos de membros. Para além de garantir maior independência ao utilizador que pode gerir o cancelamento de forma automática.
Onde se pode realizar o cancelamento
Assim que tenha iniciado sessão na área de membro, o utilizador pode ver no espaço de Dados pessoais, a opção de “Eliminar a minha conta”
Ao clicar, surge a pergunta se realmente pretende cancelar o registo e deverá confirmar a sua decisão:
E assim que tenha confirmado, será apresentada esta mensagem onde é convidado a registar-se novamente, caso o deseje:
A partir desse momento, o utilizador já não está incluído como membro do clube. Quando chegar a hora do hotel descarregar a base de dados de inscritos no Clube, este utilizador já não estará incluído.
Se o utilizador tentar iniciar sessão após ter cancelado o registo, também já não conseguirá.
Comunica-se o cancelamento de um utilizador ao Cendyn CRM
Quando ocorre um cancelamento de membro, gera-se automaticamente uma comunicação através da API à Cendyn CRM, caso o hotel disponha deste CRM.
Se um utilizador cancela o seu registo, poderá voltar a inscrever-se
Se um utilizador que tenha cancelado o seu registo, decide voltar a fazer parte do Clube, poderá fazê-lo sem qualquer problema. Quer se inscreva preenchendo o formulário, ou se o faz através de uma reserva com tarifa de Clube, poderá, sem qualquer problema, voltar a desfrutar das vantagens do Clube.
O que tem de fazer para o ativar
Não tem de fazer nada. Se tem um clube, esta opção já está disponível para os seus utilizadores. Si ainda não o tem, aqui damos-lhe os motivos para o activar.
Pode saber mais sobre a fidelização aqui:
- Agora pode ter níveis de adesão no seu clube de fidelização
- Nova área privada de membro nos nossos clubes de fidelização para cadeias hoteleiras e hotéis
- O clube de fidelização da Mirai para o seu hotel ou cadeia já chegou
- Não, a fidelização não aumenta o seu preço médio, mas ainda assim vale a pena
