In English, en español, en français.
Está a chegar ao fim mais um ano emocionante, que começou com desafios e se transformou em conquistas, fruto da nossa vontade de melhorar as suas vendas diretas. Recordamos-lhe as inovações que marcaram o nosso 2023 para que possa tirar o máximo partido delas.
No nosso motor de reservas
Duas novas funcionalidades importantes para melhorar a sua conversão e obter mais reservas:
- Mirai Rescue, que aborda os pontos de fuga dos seus clientes para os fazer regressar ao seu site e concluir a reserva, recuperando em média 1,71% das vendas perdidas.
- E as nossas funcionalidades “Mensagens Personalizadas” e “Reviews”, no módulo “Comparador de preços e paridade” da Mirai, para melhorar a comunicação com os seus clientes.
Clube de fidelização
O seu clube pode continuar a acrescentar melhorias: este ano, acrescentámos a possibilidade de oferecer benefícios sob a forma de extras.
Desenvolvemos o nosso BI:
- Desenvolvemos uma nova versão da nossa solução de Business Intelligence através da qual dispõe de mais informação, mais acessível e melhor organizada. Em suma: melhorámos os formatos em que dispõe dos seus dados para tomar melhores decisões para as suas vendas diretas.
- Além disso, criámos um sistema de relatórios de upselling mais completo para que possa avaliar todos os pormenores desta funcionalidade.
Relativamente aos métodos de pagamento:
Continuamos empenhados em fornecer-lhe a mais ampla gama de opções de pagamento para os seus clientes e este ano introduzimos o programa de pagamento diferido “Reserve agora, pague mais tarde“.
Sabemos que as integrações facilitam a sua vida…
…por isso continuamos a apostar nelas:
- Com o Fideltour Hotel CRM, pode centralizar as suas fontes de dados e aumentar os seus contactos, a eficácia do seu marketing e a satisfação e fidelização dos seus clientes.
- Com o Hotelverse, os seus clientes podem escolher um quarto específico durante o processo de reserva com uma vista aérea num ambiente 3D.
- Com FlexMyRoom, para oferecer aos seus clientes um seguro de assistência em viagem como um extra no processo de reserva através do seu site.
Além disso, para alguns destinos que têm de lidar com impostos cada vez mais complexos, o motor da Mirai adapta-se e permite diferentes configurações.
Além disso, para as cadeias:
- Resolvemos o difícil desafio de reservar um quarto com uma ocupação complexa, evitando a confusão do utilizador e problemas no hotel.
- E simplificámos a gestão das tarifas e condições das agências, empresas e códigos promocionais na extranet.
Na Mirai Metasearch
Este ano, associámo-nos a dois novos desenvolvimentos importantes relativamente a metas:
- trivago Free Booking Links, que oferecem aos hotéis que ainda não participam nas suas vendas diretas, a oportunidade de o fazerem, sem qualquer custo.
- TripAdvisor CPA Meta Consumption, onde investir sem risco através de comissões.
Estes são os desenvolvimentos que incorporámos nas nossas ferramentas tecnológicas: Mirai Booking Engine e Mirai Metasearch, mas este ano também criámos 210 projetos web chave na mano (VP Plaza España, Hotel Casa Fuster, Hotel Kivir, são alguns exemplos). Não se esqueça que a Mirai também oferece serviços que não estão ligados às nossas soluções tecnológicas: podemos gerir as suas campanhas de Marketing Digital, aconselhá-lo na distribuição e vendas diretas com a Mirai Consulting (veja o caso de sucesso do Bahia Principe Hotels & Resorts aqui) e oferecer-lhe um serviço completo de Contact Center.
Além disso, continuamos a alimentar o nosso Blog com os temas mais atuais do setor (rentabilidade, marketing, fidelização…) que o ajudarão a manter-se atualizado para continuar a fazer crescer a sua venda direta. Aqui está um resumo dos mais importantes do ano.
Obrigado à equipa Mirai por todo o esforço para alcançar estes objetivos! Vamos aos desafios de 24!
