Quando nós, enquanto utilizadores, planeamos uma viagem, queremos ter a certeza de que tudo corre como planeado. No entanto, os imprevistos podem acontecer em qualquer altura. Oferecer um seguro de assistência em viagem torna-se uma solução para responder a esta necessidade de tranquilidade dos viajantes que se está a tornar uma opção cada vez mais popular.
Já há algum tempo que temos uma integração com a Flex MyRoom para oferecer as suas tarifas asseguradas (en español). A novidade é que agora pode oferecer o seguro de assistência em viagem aos seus clientes, como um extra no processo de reserva através do seu website.
Quais são as vantagens para os seus hóspedes e qual é o benefício de cada uma delas para o seu hotel?
- Melhoria da experiência do cliente: os seus clientes poderão subscrever o seguro de viagem com uma experiência 100% integrada, totalmente automatizada e sincronizada com a reserva, sem passos adicionais. Serão informados da sua cobertura em qualquer altura e o seguro adaptar-se-á a qualquer alteração na reserva.
- Maior tranquilidade e segurança: saber que estão protegidos em caso de emergências médicas, atrasos no transporte ou outros contratempos permite-lhes desfrutar de uma estadia sem preocupações, proporcionando uma experiência mais satisfatória.
- Atenção personalizada adaptada às suas necessidades: os seus hóspedes terão uma cobertura alargada e ajuda especializada em qualquer altura, caso necessitem de assistência médica, orientação ou apoio em situações inesperadas, reforçando a relação com o seu hotel e demonstrando o seu compromisso para com o bem-estar dos seus hóspedes.
Diferenciação concorrencial
Num mercado hoteleiro tão competitivo, oferecer um seguro de assistência em viagem pode ser um fator de diferenciação, tanto para o seu hotel como para as suas vendas diretas, tornando-se num possível diferencial positivo a favor do seu canal direto.
Este tipo de seguro já se oferece noutros sectores, como cruzeiros, companhias aéreas, operadores turísticos… Por que não oferecê-lo igualmente? Os viajantes valorizam cada vez mais os serviços adicionais que lhes proporcionam segurança e conforto e é algo que, de facto, já é muito comum e é especialmente interessante em mercados como Reino Unido, Países Nórdicos, Estados Unidos e Canadá.
O que acontece se surgirem alterações à reserva?
A tecnologia FlexMyRoom permite que o seguro de viagem seja sincronizado com o motor de reservas da Mirai, de modo a ser imediatamente ajustado se houver alterações na reserva, sem que o cliente ou o hotel tenham de fazer nada.
Mais uma oportunidade para reforçar o seu canal direto, a sua imagem de marca e fidelizar os seus clientes.
Quer saber mais?
Pergunte ao seu account manager, que lhe poderá dar mais informações ou dizer-lhe como começar a utilizar o FlexMyRoom.
