Agora tem uma nova possibilidade para oferecer aos seus clientes: pague numa data agendada X dias antes da chegada, que definiu previamente. Se trabalhar com Redsys ou Addon Payments, esta opção está agora disponível no motor de reservas Mirai.
Porque queremos oferecer pagamentos diferidos?
- É uma forma de oferecer um tipo de pagamento num momento intermédio: nem no momento da reserva, nem no hotel
- Pode ser perfeito para combinar com reservas flexíveis ou semi-flexíveis, por exemplo com pagamento gratuito e cancelamento uma semana antes da chegada
- Pode mesmo utilizá-lo para tarifas não reembolsáveis, com a vantagem de “reservar agora, pagar mais tarde”
- O carregamento é automaticamente acionado pelo POS na data programada de pré-chegada que tiver configurado. Não requer operações de recolha manual, tornando-a muito fácil de gerir
- Cumpre os regulamentos PSD2, substituindo o manuseamento manual de cartões
- Oferece transparência ao cliente, que será informado no momento da reserva do momento exato em que será cobrado
- Tal como no caso das plataformas de pagamento no momento da reserva, deve avaliar se a segurança que proporcionam compensa uma possível perda de conversão e não deixa a venda direta em desvantagem em relação a outros canais
É assim que funciona
- Notifique o seu Account Manager na Mirai, que o ativará para si
- Decidir quais as tarifas/ofertas a oferecer. Pode utilizá-lo para qualquer política de cancelamento/pagamento
- Decidir o número de noites antes da chegada que serão cobradas (para reservas de curto prazo que já tenham passado a data de cobrança, será tratado como pagamento no momento da reserva)
- Pode também estabelecer um pré-pagamento parcial: em número de noites ou como percentagem da reserva
- O utilizador será informado durante o processo de reserva
- Ao fazer a reserva, o cliente deixa o seu cartão em Redsys ou Addon Payment e é gerado um token
- Receberá a reserva como confirmada, mas com os dados de “pagamento pendente” e a data e hora prevista para o pagamento. Enviamo-lo em “comentários” aos Channel Managers, e a partir daí será enviado para o PMS no mesmo campo
- No dia marcado, o POS lança o pagamento. Não é necessário fazer nada
- Se o pagamento estiver correto, a reserva é modificada para mostrar que o pagamento já foi efetuado
- Se o pagamento não puder ser efectuado, receberá um aviso para que o possa gerir manualmente
Em suma, a utilização de pagamentos diferidos parece ser uma boa ferramenta para profissionalizar e automatizar as cobranças, em vez de manusear manualmente os cartões de crédito. Tire partido desta opção para dar um passo em frente nas suas vendas diretas.
Contacte o seu Account Manager na Mirai para mais informações.
