Artigos com etiqueta : metasearch

Google Hotel Ads integra as crianças no seu filtro de ocupações

In Englishen español, en français.

Depois de incorporar, há apenas alguns meses, o filtro de cancelamento flexível, a Google apresenta o conceito de “crianças”, e as suas idades, no seu filtro de ocupações, que até à data só falava de “pessoas”.  Esta melhoria substancial permite que os utilizadores recebam o melhor preço disponível, já que podem ser muito mais precisos nos seus critérios de pesquisa. É uma funcionalidade muito procurada, especialmente no segmento mais direcionado a férias, e que abre a porta aos hotéis para exporem o seu canal direto e competirem com as principais OTA numa parte do funnel muito mais acima do que a que concorre tradicionalmente o canal direto.

Principais novidades e vantagens para a sua venda direta

  • Maior visibilidade de tarifas que antes nunca apareciam: Muitos hotéis aceitam ocupações de 2 adultos + 2 crianças, mas não de 4 adultos. Estes hotéis não podiam mostrar este inventário no Hotel Ads, já que só se podia procurar até 4 pessoas (o que não incluía os grupos de 2 adultos + 2 crianças). A partir de agora estas ocupações terão a visibilidade que não tinham antes.

  • Maior visibilidade do seu canal direto por eliminação da concorrência: Como com o resto dos filtros, o utilizador obtém uma quantidade reduzida de opções, nem todos os canais têm disponível todo o inventário do hotel nem enviam corretamente esta informação para o meta-motor de pesquisa. Ao aplicar este filtro, muitas OTA ficarão de fora, o que aumenta a possibilidade de cliques e de conversão para o canal direto e melhora o desempenho das campanhas metasearch. 

  • Maior competitividade do seu canal direto em relação às OTA: Até agora o Google consultava pessoas sem discriminar entre adultos e crianças. Se aplica descontos especiais para crianças nas suas tarifas e, sempre que a sua integração com o Hotel Ads esteja adaptada a esta funcionalidade, aparecerá com um preço muito mais atraente e ganhará competitividade em relação às OTA.

  • Maior visibilidade do seu hotel na procura por destino: Ao mesmo tempo, ganhará competitividade no seu destino já que as suas tarifas para crianças serão agora visíveis e, portanto, muito mais atraentes. Em pesquisas por destino, todos os hotéis mostravam as tarifas para 3 ou 4 pessoas. A partir de agora, os hotéis com preços específicos para crianças poderão mostrá-los e destacá-los ganhando visibilidade nestas pesquisas tão atraentes, já que estão na parte mais alta do funnel (pesquisa nova, portanto).

A importância das ocupações com crianças

As reservas realizadas com ocupações que incluem crianças representam 20% das vendas totais do canal metasearch. Se tiramos este número apenas dos hotéis com tarifas para adultos e crianças, sobe até 28%.

Estas reservas são de grande valor, já que têm uma estadia média cerca de 33% superior e um preço médio cerca de 12% mais alto.

Um ticket médio cerca de 43% mais alto terá um impacto muito positivo no rendimento das suas campanhas, que ganharão muito mais margem do que atualmente, podendo licitar de forma mais agressiva, caso considere essa possibilidade, para ganhar ainda mais visibilidade.

Como posso verificar se o meu canal direto mostra os preços com adultos e crianças?

Muito simples. Procure o seu hotel no Google e entre no módulo do Hotel Ads. Por defeito, o Google seleciona 2 pessoas. Mude para uma ocupação com crianças.

Possíveis resultados:

  • Desaparece de todo. O pior dos cenários porque perde toda a visibilidade que lhe dão as ocupações adicionais. Verifique se está a integrar todas as ocupações (não só a de 2 pessoas). Contacte o seu integrador de Hotel Ads e solicite esta funcionalidade. Nesta outra publicação sobre as diferentes ocupações no Hotel Ads explicamos mais pormenores.
  • A sua entrada aparece, mas com preços incorretos. Isto acontece-lhe quando integra diferentes ocupações, mas ainda não tem adaptada esta funcionalidade mais recente do Hotel Ads. O resultado é preocupante no sentido em que aparece como o canal mais caro (quando não é assim) já que está a mostrar o preço de 3 ou 4 adultos em vez das crianças. O resultado é evidente: menos visitas e menos vendas.

  • O seu canal direto é visível e mostra o preço adequado. Neste caso, não só ganha toda a visibilidade nestas consultas tão interessantes, como é você que aparece como o preço mais competitivo ao ser o primeiro a estar adaptado.

O que tenho de fazer para aparecer nas pesquisas de adultos e crianças no Hotel Ads?

Verifique se o seu parceiro de integração é capaz de enviar a informação discriminada das ocupações crianças + idade de cada tarifa ao Hotel Ads e que tenha recebido as configurações necessárias.

Na  Mirai já adaptamos a nossa tecnologia e todos os nossos clientes do motor de reservas e da nossa solução Mirai Metasearch já estão a aproveitar esta nova funcionalidade sem terem necessidade de fazer nada, nem incorrer em custos adicionais.

Para saber mais sobre como potenciar o seu canal direto em meta-motores de pesquisa, consulte aqui ou contacte metasales@mirai.com

Free booking links ou hiperligações gratuitas em Hotel Ads, tudo o que precisa saber

In Englishen españolen français.

Google hotel ads free booking links Mirai

[Actualização de Maio de 2021: Oito semanas após o seu lançamento, publicámos um estudo com dados e conclusões sobre o impacto das ligações de reserva gratuitas do Google.]

A Google acaba de anunciar o lançamento de free booking links ou hiperligações de reserva gratuitas em Google Hotel Ads. Até à data, o Hotel Ads era uma montra 100% paga na qual só os canais que licitavam tinham direito a aparecer. Agora não. Os free booking links, ou resultados “orgânicos”, significam que os hotéis poderão estar no Hotel Ads sem terem necessariamente que licitar. Portanto, pode estar no Hotel Ads gratuitamente.

As hiperligações de reserva gratuitas aparecem logo abaixo dos anúncios pagos. A Google diferencia entre “Anúncios – Opções destacadas” e “Todas as opções”.

google hotel ads free booking links mirai

Esta estrutura está muito alinhada com a tradicional e bem-sucedida página de resultados de pesquisa tradicional (SERP), onde a parte superior da página está reservada aos anúncios pagos, e os resultados orgânicos estão abaixo. Nos anúncios de hotéis, as listagens “orgânicas” denominam-se agora hiperligações de reserva gratuitas.

google hotel ads new layout mirai

Quantas entradas aparecem nos resultados de “free booking links” ou “hiperligações gratuitas”?

Os resultados irão variar, mas podemos assumir que serão entre um e dez resultados. Se fizer clique em “ver mais opções a partir de $xx”, irá obter as opções que coincidam com os seus critérios, sem limitar o número de entradas.

Quantos anúncios aparecem na parte superior?

Isto também varia, mas temos visto um intervalo entre um e quatro anúncios.

São mostrados também “free booking links” no Google Maps e Travel?

Até agora, só vimos estas novas hiperligações orgânicas dentro da página de resultados de pesquisa. Experimentamos, mas não encontramos nada no Maps e no Google Travel.

O que devo fazer para aparecer nestes “free booking links” do Hotel Ads?

Para além de ter o seu perfil de Google My Business verificado e atualizado (a Google publicou um guia no passado mês de agosto), necessita de um parceiro de integração que o ligue ao Hotel Ads (que é um processo simples). O seu hotel será incluído no feed do sócio de integração e poderá aparecer nas hiperligações de reserva gratuitas, sempre e quando utilize um parceiro de integração.

Tenho de ter uma campanha paga ativa para que apareçam os resultados nas hiperligações de reserva gratuita?

Não. Pode estar nas hiperligações de reserva gratuitas sem qualquer campanha ativa. Isto é, pode estar no Hotel Ads de forma gratuita.

google hotel ads for free Mirai

Não estou ligado ao Google Hotel Ads. Quais são as minhas opções?

A Google publicou uma ampla lista de sócios de integração ativos. A Mirai é um deles, e temos o orgulho de oferecer uma integração completa com características que incluem fotos dos quartos, compatibilidade com todos os filtros disponíveis (diferentes ocupações, cancelamento flexível), Room Bundles (pacotes de quartos) e Book on Google, entre muitas outras.

Aparece a mesma informação nas secções “pagas” e “free booking links”?

As entradas da secção “paga” têm muita informação, como as fotos dos quartos, as políticas de cancelamento, o logótipo, a ocupação e todas as tarifas e tipos de quartos. Também tem a página web oficial, também conhecida como a página inicial do hotel.

google hotel ads information paid mirai

O que vemos na secção “orgânica” é mais simples e tem menos informação, mostrando o logótipo, a etiqueta de “site oficial”, a ocupação, a política de cancelamento e o preço.

google hotel ads information organic

Qual é a ordem dos resultados na secção de “free booking links”?

Tradicionalmente, a Google valoriza a qualidade da integração (requisitos técnicos), a competitividade do preço em comparação com outros canais (ou licitadores) e a taxa de conversão do canal. Nas próximas semanas iremos comprovar que variáveis afetam esta ordem, mas de momento ainda é muito cedo para tirar conclusões.

De qualquer maneira, aproxima-se um novo debate sobre o SEO dentro do Hotel Ad que será certamente emocionante.

Os filtros afetam os resultados dos “free booking links”?

Sim. Tanto os resultados das “hiperligações de reservas gratuitas” como os “pagos” são afetados quando se aplica o “filtro de ocupação” ( in English) ou o “filtro de cancelamento gratuita“. Ter uma integração sólida com o Hotel Ads é, mais uma vez, crucial para aproveitar ao máximo todas as novas características que a Google lança.

google hotel ads filters affect Mirai

Será possível diferenciar o tráfego das secções “pagas” e “free booking links” no Google Analytics?

A Google permite diferenciá-las. No entanto, o seu parceiro de integração deve trabalhar para lhe facilitar esse trabalho. Como? Adaptando o deeplink ao seu website para identificar quando tem origem da nova secção de “hiperligações de reserva gratuitas” (quer seja mediante técnicas de If-Ad-Click ou If-Hotel-Campaign). Caso o seu parceiro de integração não faz o trabalho por si, todo o tráfego com origem nestas hiperligações “orgânicas” será marcado no Analytics como se se tratassem “hiperligações pagas”.

Na Mirai, adaptamos a nossa integração e personalizamos as variáveis “fonte” e “meio” para que o veja bem no Google Analytics.

mirai trafego fonte medio

Para além disso, temos registado todo esse tráfego há bastante tempo. Pode descarregar, no nosso painel Mirai Metasearch, um relatório de reservas com toda a informação detalhada dessas reservas, incluindo a fonte e o meio de onde provêm: hiperligações de reserva pagos ou gratuitos.

Como irá afetar esta secção de “free booking links” as das licitações e os CPC das secções “pagas” do Hotel Ads?

Ainda é muito cedo para saber. As primeiras posições serão definitivamente mais competitivas, e isso pode traduzir-se em CPCs mais elevados. No entanto, ter hiperligações gratuitas na secção “orgânica” também compensaria esse aumento dos CPC. Pelo que teremos de esperar para ver.

Devo esperar um aumento de volume e reservas com os novos “free booking links”?

Ainda é muito cedo para saber, pelo que não podemos garanti-lo. Por um lado, terá mais tráfego ao ter um novo posicionamento para o seu canal direto. Por outro, esta nova entrada pode canibalizar, de alguma forma, o tráfego procedente da secção paga. Essencialmente, diríamos que deverá obter mais tráfego e reservas em geral. Dito isso, saberemos mais consoante formos utilizando a ferramenta.

Que percentagem do tráfego total devo esperar que seja “gratuito” e qual a de “pago”?

Até agora, os nossos dados assinalam que aproximadamente 3% do tráfego total teve origem destas novas “hiperligações de hotéis gratuitas” nas últimas semanas. No entanto, não sabemos que percentagem de utilizadores viu esta nova secção e em que hotéis. Portanto, estes 3% é uma estimativa conservadora. Continuaremos a acompanhar de perto estes dados nas próximas semanas.

Conclusão

A Google está a dar uma grande ênfase na melhoria da procura de hotéis no Google, não só para melhorar a experiência do utilizador, mas também para oferecer aos anunciantes mais otimizações para as suas campanhas. Para os hotéis e o canal direto, qualquer mudança neste produto representa uma nova oportunidade para competir com as OTA e direcionar mais tráfego direto. Como hoteleiro, é crucial prestar atenção a duas coisas, acrescentar ao seu negócio principal estas características e utilizá-las em todo o seu potencial, e encontrar o melhor parceiro de integração para o ajudar a executar estas melhores práticas.

Está interessado em saber mais sobre as hiperligações de reserva gratuitas dentro do Hotel Ads? visite Mirai Metasearch ou entre em contacto connosco em metasales@mirai.com.

A Mirai selecciona a Koddi para ajudar os hotéis a concorrerem melhor nos mecanismos de metapesquisa

In Englishen españolen français.

Os mecanismos de metapesquisa têm vindo a crescer para se tornarem um dos mais importantes canais de marketing online até 2019, com uma trajectória de crescimento superior aos Ads tradicionais. A diferença aumentou ainda mais em 2020, pois, devido à crise da covid-19, os hotéis transferiram grande parte dos seus investimentos em CPC para os modelos de comissão disponíveis em objetivos, tais como a comissão de estadia do Google (in English) ou CPS (anteriormente conhecida como GHACP) ou o recentemente lançado trivago CPA. Esperamos, no entanto, que este movimento seja invertido uma vez superada a atual crise.

Mirai + Koddi

Independentemente do modelo de lances, o que é certo é que os mecanismos de metapesquisa estão aqui para ficar e continuarão a ser um canal crucial quando a procura recuperar. Mas partir do princípio de que basta estabelecer uma ligação com eles é um equívoco comum, que pode tornar os nossos investimentos menos eficazes. Os objectivos requerem aprendizagem de máquinas muito sofisticadas, automatização e gestão especializada. Infelizmente, não é tão fácil como “plug and play” e os hotéis que trabalham desta forma podem perder rentabilidade porque os seus investimentos não são devidamente geridos.

“Os hoteleiros compreendem que os mecanismos de metapesquisa são a forma mais importante de canalizar a procura”, diz Alexander Steenbakkers-Noffke, CEO da Koddi. “No passado, a complexidade e o investimento tecnológico em torno da optimização estabeleceram uma fasquia alta para interagir com este canal. Mas a concorrência é bem sucedida quando se trabalha eficazmente com optimização na Google, TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. A Koddi tem o prazer de trabalhar com um líder da indústria como a Mirai para proporcionar essa vantagem competitiva aos seus clientes.

Koddi Mirai metasearch

Para implementar uma estratégia de metapesquisa bem sucedida, os hotéis precisam de ter conhecimentos avançados sobre como geri-los ou encontrar o parceiro certo para abordar e executar adequadamente cada um dos seguintes aspectos:

  1. Serviço
  2. Conectividade
  3. Optimização dos lances

Relativamente ao primeiro ponto, a Mirai é uma empresa de serviços, concentrando-se em estar a par das necessidades dos nossos clientes (trabalhamos muito de perto com eles), aconselhando e dando orientações sobre como melhorar o desempenho em relação aos objetivos.

Em segundo lugar, temos a melhor solução de conetividade com integrações com os principais motores de metapesquisa (Google Hotel Ads, trivago, Tripadvisor, Kayak e Skyscanner), compatível com todas as características particulares de cada um para poder tirar o máximo partido, como estas 15 melhores práticas nos Google Hotel Ads e as alavancas de licitação. A nossa integração baseada em objectivos redireciona os utilizadores para qualquer motor de reservas, quer seja nosso ou de terceiros.

Finalmente, a terceira e decisiva peça para a estratégia em objetivos a trabalhar é definir uma estratégia de lances adequada. Para muitos hotéis, os modelos de comissão poderiam trabalhar para estabelecer uma situação de base. No entanto, é possível melhorar o alcance e a eficiência com a melhor tecnologia de marketing disponível, espremendo cada euro investido. Na Mirai, a nossa abordagem tem duas vertentes. Por um lado, temos uma grande equipa de especialistas em Metasearch que dominam os lances, e por outro lado, usamos a nossa tecnologia como painel de Mirai Metasearch para tomar as melhores decisões.

No entanto, se realmente quisermos exceder na optimização das ofertas, precisamos das melhores ferramentas de automação e inteligência artificial do mercado, tais como a solução Enterprise da Koddi. A partir de hoje, a Mirai conta com a plataforma Koddi Enterprise para maximizar a visibilidade dos hotéis nos objetivos, gerando mais reservas e melhorando o retorno do investimento em marketing.

A nossa equipa de marketing confiará nas seguintes soluções da Koddi:

  • Criar campanhas em motores de metapesquisa usando a melhor tecnologia.
  • Tirar partido de algoritmos avançados de lances, que podem ser personalizados para se adaptarem aos objetivos das campanhas dos clientes.
  • Utilizar indicadores granulares tais como dados de competitividade de preços, taxas de ocupação, taxas de cancelamento, audiências, etc., para melhorar as estratégias de licitação.
  • Em geral, aproveitar todas as oportunidades disponíveis e explorá-las para maximizar as reservas e receitas com a máxima eficiência.
  • Criar relatórios personalizados dos programas de metapesquisa dos clientes para compreender o impacto das campanhas a qualquer nível.
  • Aceder a canais de marketing complementarios como o Tripadvisor Sponsored Placements, Google Promoted Hotels, Trivago Sponsored Listings, Kayak Inline Ads, etc.

Sou um cliente actual do motor de reservas da Mirai ou da Mirai Metasearch, como irei beneficiar da Koddi?

A nossa equipa de marketing confia na solução Enterprise da Koddi para automatizar e otimizar cada euro investido. Isto significa um maior retorno do investimento e, em muitos casos, um maior volume global de reservas, com, além disso, um maior valor das mesmas.

Eu próprio quero gerir a solução Enterprise da Koddi, é possível fazer isso?

Não. O produto Enterprise da Koddi foi concebido para grandes grupos hoteleiros e mecanismo de metapesquisa que têm uma equipa de analistas altamente qualificados para gerir as campanhas e que são constantemente atualizados e treinados sobre os mecanismos de metapesquisa e as suas mudanças no mercado. Mas este é o papel que a equipa Mirai desempenhará no seu lugar, assegurando uma gestão ótima com o objetivo de alcançar o máximo retorno do seu investimento.

Graças a esta colaboração, poderá utilizar a tecnologia da Koddi através da equipa da Mirai, que foi minuciosamente treinada para o fazer e tem utilizado a Koddi Enterprise nos últimos 12 meses com algumas contas selecionadas.

No entanto, terá sempre pleno acesso às suas campanhas e desempenho no nosso painel Mirai Metasearch.

Sou uma grande cadeia hoteleira com acesso direto à versão Enterprise da Koddi. Posso utilizar a Mirai como parceiro de integração?

Sim. A nossa integração com motores de metapesquisa é totalmente compatível com a solução Enterprise da Koddi.

Irei pagar mais agora que a Mirai irá usar Koddi?

Adicionar a tecnologia Koddi é opcional. Pode ficar como está agora, especialmente se todos os seus investimentos estiverem em modelos de comissão.

Para aqueles que desejam trabalhar com a Koddi Enterprise, haverá um custo adicional. Contacte o seu account manager para mais detalhes.

Quero saber mais sobre esta nova colaboração entre a Mirai e a Koddi, qual é o próximo passo?

Contacte o seu account manager para conhecer mais detalhes.

Se ainda não está a trabalhar com a Mirai, pode contactar-nos em metasales@mirai.com.

Integração com chatbots, disponível para clientes da Mirai Metasearch

In Englishen españolen français,

Entre as muitas funcionalidades do nosso motor de reservas, acrescentámos há uns anos a integração com diferentes chatbots, ferramentas tecnológicas que permitem automatizar e melhorar o serviço ao cliente a partir do seu site, resolvendo as suas questões de forma simples e rápida.

Agora, todos os chatbots com os quais temos integração na Mirai já estão disponíveis também para os nossos clientes da Mirai Metasearch, podendo realizar cotações de reservas para os utilizadores que acedam ao seu site e continuar com o processo no seu sistema de reservas.

Chatbots integrated with Mirai

Cotação de reservas

Uma das grandes características dos chatbots é cotar reservas em tempo real, pelo que é necessário integrar-se ao motor de reservas, para o qual os pedidos são enviados—sendo, portanto, uma ferramenta muito interessante para promover o canal direto—. Estes pedidos “chegam” muito qualificados, isto é, incluem as informações de datas de estadia, ocupação, quarto e tarifa selecionada.

chatbots-integration

A funcionalidade de cotar é particularmente útil em clientes móveis, onde a interação com o chatbot é mais utilizada.

Além disso, se cobrar de forma diferente por mercado ou se tiver ofertas exclusivas para dispositivos móveis, a nossa integração permite diferenciar essas tarifas e manter a coerência com os preços oferecidos no seu motor de reservas.

Chatbots integrados com a Mirai

Atualmente, temos uma integração com os chatbots HiJiffy, Booklyng, Asksuite (os primeiros 50 clientes da Mirai terão um período de prova de 3 meses grátis e estarão isentos do valor de implementação) e Quicktext (com a sua versão Freemium grátis para os clientes da Mirai, para sempre). Continuamos a trabalhar e abertos à integração com outros chatbots do mercado.

Se tiver alguma questão, entre em contacto com o seu account manager da Mirai e ajudá-lo-emos a resolvê-la.

 

A Triptease e a Mirai integram-se para impulsionar o êxito nos mecanismos de metapesquisa

En español in English, en français.

A distribuição hoteleira online está a atravessar uma transformação. As Agências de Viagens Online estão a perder terreno para os mecanismos de metapesquisa, especialmente os Google Hotel Ads. E onde há perturbações também há oportunidades.

 Os mecanismos de metapesquisa serão o principal campo de batalha para as reservas online em 2020. Fazê-lo bem pressupõe um desafio: Não basta ligar-se aos mesmos, é, sim, necessária uma estratégia que inclua, entre outras questões, uma otimização de ofertas. Sem isso, os hotéis correm o risco de que grande parte das reservas continuem a ser produzidas nas Agências de Viagens Online ou que se torne uma montra demasiado cara.

Não estamos a falar de algo extremamente complexo, basta fazer três coisas bem para que a rentabilidade dos metas seja favorável ao hotel.

  • Que o site do hotel seja competitivo no preço, ou seja, que as vendas diretas ofereçam sempre a tarifa e/ou condições mais interessantes.
  • Uma distribuição seletiva e ordenada, trabalhando com aliados que acrescentem um valor complementar às vendas diretas e que cheguem onde as mesmas não tenham alcance.
  • Um motor de reservas de alta conversão.

A Triptease e a Mirai estão a colaborar para oferecerem soluções ideais de aquisição de tráfego e conversão para os hotéis através de mecanismos de metapesquisa, permitindo que assumam o controlo da sua distribuição online e para conseguirem que o canal direto recupere reservas.

Integration Mirai Triptease

Quando a aquisição inteligente de tráfego é combinada com um motor de reservas de alto rendimento, o impacto melhora exponencialmente. Durante um período de teste de três meses, a Triptease geriu campanhas de metapesquisa numa amostra de hotéis com o motor de reservas da Mirai e o aumento de rendimento foi considerável: As conversões aumentaram 22% e o retorno dos gastos publicitários (ROAS) melhorou, em média, 41%. Uma propriedade em particular teve um aumento de 40% nas conversões e um aumento de 31% no ROAS.

A solução da Triptease combina uma tecnologia sofisticada de aprendizagem automática com a sua experiência, para obter um volume elevado de tráfego de alto valor para os sites dos hotéis. O sistema de reservas da Mirai, fácil, intuitivo e muito funcional, leva este tráfego à conversão máxima.

“A Mirai está na vanguarda da tecnologia dos motores de reservas, tendo um bom conhecimento das chaves para otimizar a conversão”, explica Charlie Osmond, fundador da Triptease. “Estamos muito satisfeitos por podermos oferecer o nosso serviço de ofertas inteligente aos hotéis associados à Mirai. Já observámos resultados incríveis neste teste e continuamos a melhorar o nosso serviço para oferecer uma vantagem ainda maior a mais hotéis”.

Por sua vez, Pablo Delgado, CEO da Mirai, argumenta que “na Mirai, estamos sempre abertos a integrar ferramentas que ofereçam valor agregado aos hoteleiros, para que os nossos clientes possam alcançar um benefício maior. A Triptease concentra-se nas vendas diretas e inova para melhorar o desempenho nos mecanismos de metapesquisa, as principais montras dos hotéis, dessa forma, esta parceria tem um grande valor para os mesmos.”