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Integração com chatbots, disponível para clientes da Mirai Metasearch

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Entre as muitas funcionalidades do nosso motor de reservas, acrescentámos há uns anos a integração com diferentes chatbots, ferramentas tecnológicas que permitem automatizar e melhorar o serviço ao cliente a partir do seu site, resolvendo as suas questões de forma simples e rápida.

Agora, todos os chatbots com os quais temos integração na Mirai já estão disponíveis também para os nossos clientes da Mirai Metasearch, podendo realizar cotações de reservas para os utilizadores que acedam ao seu site e continuar com o processo no seu sistema de reservas.

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Cotação de reservas

Uma das grandes características dos chatbots é cotar reservas em tempo real, pelo que é necessário integrar-se ao motor de reservas, para o qual os pedidos são enviados—sendo, portanto, uma ferramenta muito interessante para promover o canal direto—. Estes pedidos “chegam” muito qualificados, isto é, incluem as informações de datas de estadia, ocupação, quarto e tarifa selecionada.

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A funcionalidade de cotar é particularmente útil em clientes móveis, onde a interação com o chatbot é mais utilizada.

Além disso, se cobrar de forma diferente por mercado ou se tiver ofertas exclusivas para dispositivos móveis, a nossa integração permite diferenciar essas tarifas e manter a coerência com os preços oferecidos no seu motor de reservas.

Chatbots integrados com a Mirai

Atualmente, temos uma integração com os chatbots HiJiffy (in English), Booklyng (en español) e Quicktext (este último, com a sua versão Freemium grátis para os clientes da Mirai, para sempre). Continuamos a trabalhar e abertos à integração com outros chatbots do mercado.

Se tiver alguma questão, entre em contacto com o seu account manager da Mirai e ajudá-lo-emos a resolvê-la.

 

A Triptease e a Mirai integram-se para impulsionar o êxito nos mecanismos de metapesquisa

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A distribuição hoteleira online está a atravessar uma transformação. As Agências de Viagens Online estão a perder terreno para os mecanismos de metapesquisa, especialmente os Google Hotel Ads. E onde há perturbações também há oportunidades.

 Os mecanismos de metapesquisa serão o principal campo de batalha para as reservas online em 2020. Fazê-lo bem pressupõe um desafio: Não basta ligar-se aos mesmos, é, sim, necessária uma estratégia que inclua, entre outras questões, uma otimização de ofertas. Sem isso, os hotéis correm o risco de que grande parte das reservas continuem a ser produzidas nas Agências de Viagens Online ou que se torne uma montra demasiado cara.

Não estamos a falar de algo extremamente complexo, basta fazer três coisas bem para que a rentabilidade dos metas seja favorável ao hotel.

  • Que o site do hotel seja competitivo no preço, ou seja, que as vendas diretas ofereçam sempre a tarifa e/ou condições mais interessantes.
  • Uma distribuição seletiva e ordenada, trabalhando com aliados que acrescentem um valor complementar às vendas diretas e que cheguem onde as mesmas não tenham alcance.
  • Um motor de reservas de alta conversão.

A Triptease e a Mirai estão a colaborar para oferecerem soluções ideais de aquisição de tráfego e conversão para os hotéis através de mecanismos de metapesquisa, permitindo que assumam o controlo da sua distribuição online e para conseguirem que o canal direto recupere reservas.

Integration Mirai Triptease

Quando a aquisição inteligente de tráfego é combinada com um motor de reservas de alto rendimento, o impacto melhora exponencialmente. Durante um período de teste de três meses, a Triptease geriu campanhas de metapesquisa numa amostra de hotéis com o motor de reservas da Mirai e o aumento de rendimento foi considerável: As conversões aumentaram 22% e o retorno dos gastos publicitários (ROAS) melhorou, em média, 41%. Uma propriedade em particular teve um aumento de 40% nas conversões e um aumento de 31% no ROAS.

A solução da Triptease combina uma tecnologia sofisticada de aprendizagem automática com a sua experiência, para obter um volume elevado de tráfego de alto valor para os sites dos hotéis. O sistema de reservas da Mirai, fácil, intuitivo e muito funcional, leva este tráfego à conversão máxima.

“A Mirai está na vanguarda da tecnologia dos motores de reservas, tendo um bom conhecimento das chaves para otimizar a conversão”, explica Charlie Osmond, fundador da Triptease. “Estamos muito satisfeitos por podermos oferecer o nosso serviço de ofertas inteligente aos hotéis associados à Mirai. Já observámos resultados incríveis neste teste e continuamos a melhorar o nosso serviço para oferecer uma vantagem ainda maior a mais hotéis”.

Por sua vez, Pablo Delgado, CEO da Mirai, argumenta que “na Mirai, estamos sempre abertos a integrar ferramentas que ofereçam valor agregado aos hoteleiros, para que os nossos clientes possam alcançar um benefício maior. A Triptease concentra-se nas vendas diretas e inova para melhorar o desempenho nos mecanismos de metapesquisa, as principais montras dos hotéis, dessa forma, esta parceria tem um grande valor para os mesmos.”