Os agentes de IA estão a substituir os chatbots por serem mais inteligentes, empáticos e proativos. Personalizam a experiência do hóspede e antecipam as suas necessidades....
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Este novo programa da Booking.com, que permite aos hotéis licitarem para acederem à segunda posição da primeira página de resultados, faz com que possa competir nas pesquisas de destino. Quanto custa? Como coexiste com outros programas da Booking.com? Quais as vantagens e desvantagens que vemos? ...…
Há seis meses o Tripadvisor anunciou o seu novo programa de assinaturas para utilizadores do Tripadvisor Plus que gerou diferentes opiniões, mas também preocupações por parte da indústria hoteleira. Nesta publicação, vamos dar resposta às muitas perguntas que poderá ter sobre esta abordagem inovadora.…
O progresso digital e o crescimento das vendas online geram muitos dados que, se forem bem analisados, poderão dar-lhe pistas para melhorar e sugerir-lhe oportunidades que pode nem sequer ter contemplado. Veremos quais são estas oportunidades e como detectá-las e organizá-las para melhorar a sua distribuição, as suas vendas diretas e os resultados do seu…
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Os hoteleiros recebem uma infinidade de propostas para conseguirem mais reservas...em troca de baixar o preço. O que de facto é necessário são propostas para aumentar receitas: o upselling é uma dessas raras jóias que lhe permite isso…
