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Há já um ano que lançamos a Mirai BI, a nossa solução para compilar e analisar os dados chave da venda direta. Desde essa primeira fase, continuamos a trabalhar para a dotar com mais informação e potência de análise. Agora lançamos uma nova versão com mais dados, detalhes e relatórios para tirar o maior proveito dos mesmos.
Porque hoje em dia já não se entende um negócio digital que seja gerido sem dados atualizados, algo extremamente importante para a venda direta hoteleira, como já explicamos nesta publicação. Além disso, depois da pandemia, a venda direta saiu reforçada, mas não se pode descansar sobre os louros, tal e como explicamos nesta outra publicação recente.
Graças ao bom trabalho em equipa com o nosso parceiro (Master Data 360) e a plataforma Power BI da Microsoft, oferecemos uma solução totalmente atualizada, com dados granulares e exportáveis, ágil e interativa, acessível desde qualquer lugar, fácil de utilizar e visual. Adicionalmente, com a possibilidade de programar os relatórios para que os receba por correio eletrónico automaticamente quando preferir.
Principais novidades
As principais mudanças residem na base de dados (Dataset) que serve a ferramenta e da qual se alimentam os relatórios. Melhoramos transversalmente em vários temas como as divisas ou a capacidade de comparação entre diferentes períodos… Mas o que é realmente importante é a quantidade de nova informação valiosa que acrescentamos:
- Tipo de estadia, que nos permite analisar as estadias (passadas ou previstas) segundo a sua duração: 1-2 noites, 3-5 noites, semanais (6-8),…
- Ocupação (único, duplo, triplo, família…) e a sua distribuição (#adultos, #crianças)
- Códigos promocionais. Para ver quais estão a funcionar melhor a cada momento
- Tarifa, Payment policy, Cancel policy & Prazos. Informação chave atualmente tanto para ver que tarifas/condições funcionam melhor, como para saber o nível de risco com as reservas que temos em carteira
- Clube. Tudo o que está relacionado com utilizadores registados e fidelização, crucial na venda direta.
- Venda de Extras: tipos, quantidade, valor, fornecedor…
- CANAL de reserva (Web, CC, AAVV, Corporativo…). Cada vez mais, a venda direta pode dar cobertura a inúmeros canais complementares que se gerem de forma diferente e para os quais é importante ter dados centralizados
- Visibilidade online. Dados agregados de investimento em marketing digital (SEM, Display, Metasearchers) e vendas geradas (retorno)
Toda esta nova informação foi incorporada numa vista “multiuso” que permite descriminar a realidade complexa da forma que cada hotel preferir. Com poucos cliques, o utilizador pode conceber o foco adequado que lhe permita obter as respostas que procura:
Para além disso, lançamos uma funcionalidade muito útil: Faça a comparação com um grupo de hotéis similares e descubra possíveis melhoramentos. Os seus números podem parecer-lhe bons ou maus, mas a única forma de o confirmar é poder ver como os outros o fazem:
Próximos passos
Uma das coisas bonitas do BI é que sempre fica algo por fazer / melhorar. Temos um monte de ideias pendentes de concretização, mas já contamos com vários projetos em curso para poder acrescentar informação complementar de valor:
- Procura: Todas as solicitações (requests) ao motor de reserva, independentemente de se traduzirem em reservas. Além disso, complementa-se com as respostas de disponibilidade (availability), que enriquecem a análise
- Competitividade de preços (preço do mesmo hotel em diferentes canais), útil para entender como afeta a conversão
- Web Analytics: Visitas, visitantes, conversão…, informação chave para proporcionar contexto à atividade de reservas e poder analisar no famoso “funnel” completo
- Procura aérea, que complementa a hoteleira e permite análises mais completas
- Metasearch: Impressões, cliques, investimento, vendas, retorno…
Quer saber ainda mais sobre como tirar o máximo proveito da nova versão de BI? Inscreva-se no nosso webinar na próxima quarta-feira, 7 de Julho, às 11h.
Mirai’s BI, mais uma vantagem de trabalhar com o nosso motor de reservas e uma ferramenta poderosa que traz consigo:
- Os relatórios de upselling mais completos disponíveis no BI
- Mais informação, mais acessível e melhor organizada
- Novo relatório de procura na internet no nosso BI
- Pode escolher com qual ano compara os seus dados: -1, -2 ou -3
- Competitividade de preços em Hotel Ads
- Relatórios de todos os seus investimentos de marketing (Ads e metasearch).
- Marca de referência de clientes semelhantes
- Tipo de estadia, ocupação, Clube, etc, como mostrado nesta notícia bem como análise de dados: situação geral do seu hotel, On the books (OTB), Pickup, markets…
- O Mirai BI recolhe informações do Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery e Retargeting
Tire o máximo partido deste relatório e torne as suas vendas diretas mais competitivas! O seu gestor de conta pode ajudá-lo se tiver alguma dúvida.
