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Os hostels e os modelos híbridos enfrentaram sempre dificuldades na venda de camas através do canal direto. Os sistemas de reservas foram concebidos para oferecer quartos, não se adaptando com facilidade ao modelo de camas. Enquanto a Booking ou, principalmente, a Hostelworld, sabiam gerir este modelo, o canal direto ficava para trás: fluxos complexos, excesso de cliques e perda de conversão devido à dificuldade no processo.
Por esse motivo, evoluímos e completámos o nosso motor de reservas para dar uma solução real a qualquer estabelecimento que venda camas: pousadas de juventude, hostels boutique urbanos ou de costa, modelos híbridos, surf hostels, hostels de montanha e grandes cadeias multipropriedade. Uma solução robusta e completa para que possa competir de igual para igual com os intermediários.
Tecnologia nativa para Hostel: conversão e flexibilidade total
O motor de reservas reduz os problemas ao mínimo, estando especificamente adaptado à operacionalidade e complexidade real do hostel.
Gestão híbrida (quartos privados e camas): o motor de reservas oferece todas as opções disponíveis — quartos privados ou camas individuais em dormitórios partilhados — apresentando ao cliente todas as possibilidades num único fluxo e de forma ordenada.
Seleção visual por tipologia: clareza absoluta entre dormitórios mistos, femininos ou privados. O cliente visualiza o tipo de dormitório e as respetivas condições desde o primeiro contacto.
Sem limite de venda: todo o inventário disponível é vendável numa única transação. Um grupo de 10 amigos reserva diretamente, do início ao fim, independentemente da sua distribuição. Também funciona em modo misto: parte do grupo em camarata (quarto partilhado) e outra parte em quarto privado, numa única compra.
Os dados da nossa plataforma confirmam-no:
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Mais de 35% das reservas incluem mais do que uma cama. Em alguns estabelecimentos, este valor chega aos 70%.
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Cerca de 8% são grupos de mais de 5 pessoas — uma procura que antes se perdia através dos intermediários.
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Noutros 8% das reservas, combina-se a camarata com o quarto privado.
Disponibilidade inteligente: caso não exista disponibilidade para uma data concreta, o motor de reservas propõe automaticamente datas alternativas para que nenhuma pesquisa termine sem opção de reserva.
Fidelização integrada: oferece tarifas exclusivas do Club diretamente no fluxo de seleção, no momento exato em que o viajante decide. Sem redirecionamentos, sem problemas. A forma mais eficaz de colocar o seu programa de fidelização a trabalhar para si.
Sarai, motor conversacional MCP-ready: o viajante já não pesquisa apenas no Google. Pergunta ao seu assistente de voz, ao ChatGPT, ao Gemini. A Mirai antecipa-se: construímos a Sarai sobre uma arquitetura conversacional aberta e compatível com o padrão MCP (Model Context Protocol), o que significa que o inventário, preços e reservas do seu hostel estão acessíveis a partir de qualquer assistente de IA, e não apenas do seu site.
A Sarai responde em mais de 100 idiomas, apresenta disponibilidade e preços em tempo real, e finaliza reservas ou modificações diretamente dentro da conversa. Sem formulários, sem redirecionamentos, sem sair do chat. Disponível no site, WhatsApp, e-mail e voz, 24/7.
Contudo, o relevante não é o canal: é o facto de o seu hostel estar já preparado para o mundo em que os viajantes reservam através dos seus próprios assistentes. A Mirai AI Infrastructure torna-o possível.
Venda incremental (Upselling): maximize a receita total por unidade disponível (TRevPAR/PAB), incluindo serviços adicionais como pequenos-almoços ou atividades, diretamente a partir da reserva.
Gestão de pagamentos. Controlo total do ciclo de cobrança a partir da sua extranet: pré-pagamentos, devoluções, cobranças de No-Shows sobre cartões tokenizados, pagamentos diferidos, recuperação automática de pagamentos falhados, entre muitas outras funcionalidades. Com suporte para as principais gateways (Stripe, Adyen, Redsys, Paycomet, Addon Payments, Worldline…) e métodos como Apple Pay, Google Pay e PayPal, além de muitas outras alternativas locais como o MB WAY ou o Bizum.
Visibilidade premium em metacritérios, onde as OTAs não chegam. As OTAs dominam os metacritérios há anos por uma razão técnica: podiam apresentar o preço exato para qualquer combinação de ocupação. O canal direto aparecia com preços incorretos ou, simplesmente, não aparecia.
A Mirai resolve este problema de forma nativa. Integramos o seu inventário no Google Hotel Ads, trivago, TripAdvisor, Skyscanner e Kayak com o preço correto de acordo com a ocupação, tipologia e combinação, incluindo configurações que as OTAs não apresentam diretamente — como uma cama em dormitório partilhado ou um quarto privado.
O resultado: o viajante vê no metacritério exatamente o que irá pagar. Sem surpresas. Sem abandono para as OTAs por desconfiança no preço.
Para grupos: cobrimos até ao número máximo de pessoas suportado por cada metacritério. Um grupo de 6 que pesquise no Google Hotel Ads encontra o seu preço direto, e não o da Hostelworld, como acontece nesta primeira pesquisa para 2 pessoas.
Internacionalização: venda sem fronteiras, receba sem complicações. Um hostel recebe viajantes de dezenas de países diferentes. O motor de reservas deve falar o seu idioma, apresentar a sua moeda e processar a sua forma de pagamento preferida, sem que o hostel tenha de gerir essa complexidade.
A Mirai resolve-o de forma nativa:
- Multimoeda: apresentação e cobrança na moeda do viajante. Sem conversões surpresa, sem abandono por desconfiança no checkout.
- Multiadquirência inteligente: encaminhamento automático baseado no país do viajante; cada pagamento é direcionado para a gateway e conta mais eficiente para esse mercado. Isto permite reduzir comissões transfronteiriças, integrar métodos de pagamento locais e otimizar o 3DS em mercados onde este não é o padrão (como os EUA, Canadá ou Japão), maximizando a conversão onde antes se perdiam reservas.
- Métodos de pagamento globais e locais: Apple Pay, Google Pay e PayPal para qualquer mercado; Bizum, MB WAY, Klarna, Oxxo e outros alternativos consoante o país de origem do viajante. O checkout adapta-se a quem reserva, e não o contrário.
- Multi-idioma end-to-end: motor de reservas, e-mails transacionais e confirmações no idioma do viajante. O fluxo completo, sem alterações de idioma que quebrem a confiança.
Business Intelligence. Reporting avançado para maximizar o seu RevPAB (receita por cama disponível em dormitórios partilhados) e o seu RevPAR (receita por quarto disponível) com visibilidade de toda a sua estrutura tarifária, incluindo a procura não satisfeita e os principais KPIs. Reportamos por estadias no caso das suas camas em dormitórios partilhados: o dado correto para medir a sua independência da intermediação.
Compatível com a sua tecnologia atual
O nosso motor de reservas integra-se de forma fluida com as ferramentas que já utiliza no seu dia a dia. É plenamente compatível com os principais sistemas do mercado, como a Prestige, Cloudbeds, Mews e SiteMinder, entre muitos outros.
O hostel que vende direto já não compete em desvantagem
Com a Mirai, o canal direto dispõe das mesmas ou melhores armas que a intermediação: inventário completo em metacritérios, pagamentos adaptados a cada mercado e, agora, presença nativa no ecossistema conversacional onde o próximo viajante já está a pesquisar. A questão não é se o canal direto pode ganhar. É quanto está a deixar nas mãos de terceiros.
