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Actualização de março de 2022: O Google anuncia uma maior visibilidade nos free booking links que vai incluir na página de resultados do motor de busca, bem como no Google Maps.
Actualização de maio de 2021: Oito semanas após o seu lançamento, publicámos um estudo com dados e conclusões sobre o impacto das ligações de reserva gratuitas do Google.
A Google acaba de anunciar o lançamento de free booking links ou hiperligações de reserva gratuitas em Google Hotel Ads. Até à data, o Hotel Ads era uma montra 100% paga na qual só os canais que licitavam tinham direito a aparecer. Agora não. Os free booking links, ou resultados “orgânicos”, significam que os hotéis poderão estar no Hotel Ads sem terem necessariamente que licitar. Portanto, pode estar no Hotel Ads gratuitamente.
As hiperligações de reserva gratuitas aparecem logo abaixo dos anúncios pagos. A Google diferencia entre “Anúncios – Opções destacadas” e “Todas as opções”.
Esta estrutura está muito alinhada com a tradicional e bem-sucedida página de resultados de pesquisa tradicional (SERP), onde a parte superior da página está reservada aos anúncios pagos, e os resultados orgânicos estão abaixo. Nos anúncios de hotéis, as listagens “orgânicas” denominam-se agora hiperligações de reserva gratuitas.
Quantas entradas aparecem nos resultados de “free booking links” ou “hiperligações gratuitas”?
Os resultados irão variar, mas podemos assumir que serão entre um e dez resultados. Se fizer clique em “ver mais opções a partir de $xx”, irá obter as opções que coincidam com os seus critérios, sem limitar o número de entradas.
Quantos anúncios aparecem na parte superior?
Isto também varia, mas temos visto um intervalo entre um e quatro anúncios.
O que devo fazer para aparecer nestes “free booking links” do Hotel Ads?
Para além de ter o seu perfil de Google My Business verificado e atualizado (a Google publicou um guia no passado mês de agosto), necessita de um parceiro de integração que o ligue ao Hotel Ads (que é um processo simples). O seu hotel será incluído no feed do sócio de integração e poderá aparecer nas hiperligações de reserva gratuitas, sempre e quando utilize um parceiro de integração.
Tenho de ter uma campanha paga ativa para que apareçam os resultados nas hiperligações de reserva gratuita?
Não. Pode estar nas hiperligações de reserva gratuitas sem qualquer campanha ativa. Isto é, pode estar no Hotel Ads de forma gratuita.
Não estou ligado ao Google Hotel Ads. Quais são as minhas opções?
A Google publicou uma ampla lista de sócios de integração ativos. A Mirai é um deles, e temos o orgulho de oferecer uma integração completa com características que incluem fotos dos quartos, compatibilidade com todos os filtros disponíveis (diferentes ocupações, cancelamento flexível), Room Bundles (pacotes de quartos) e Book on Google, entre muitas outras.
Aparece a mesma informação nas secções “pagas” e “free booking links”?
As entradas da secção “paga” têm muita informação, como as fotos dos quartos, as políticas de cancelamento, o logótipo, a ocupação e todas as tarifas e tipos de quartos. Também tem a página web oficial, também conhecida como a página inicial do hotel.
O que vemos na secção “orgânica” é mais simples e tem menos informação, mostrando o logótipo, a etiqueta de “site oficial”, a ocupação, a política de cancelamento e o preço.
Qual é a ordem dos resultados na secção de “free booking links”?
Tradicionalmente, a Google valoriza a qualidade da integração (requisitos técnicos), a competitividade do preço em comparação com outros canais (ou licitadores) e a taxa de conversão do canal. Nas próximas semanas iremos comprovar que variáveis afetam esta ordem, mas de momento ainda é muito cedo para tirar conclusões.
De qualquer maneira, aproxima-se um novo debate sobre o SEO dentro do Hotel Ad que será certamente emocionante.
Os filtros afetam os resultados dos “free booking links”?
Sim. Tanto os resultados das “hiperligações de reservas gratuitas” como os “pagos” são afetados quando se aplica o “filtro de ocupação” ( in English) ou o “filtro de cancelamento gratuita“. Ter uma integração sólida com o Hotel Ads é, mais uma vez, crucial para aproveitar ao máximo todas as novas características que a Google lança.
Será possível diferenciar o tráfego das secções “pagas” e “free booking links” no Google Analytics?
A Google permite diferenciá-las. No entanto, o seu parceiro de integração deve trabalhar para lhe facilitar esse trabalho. Como? Adaptando o deeplink ao seu website para identificar quando tem origem da nova secção de “hiperligações de reserva gratuitas” (quer seja mediante técnicas de If-Ad-Click ou If-Hotel-Campaign). Caso o seu parceiro de integração não faz o trabalho por si, todo o tráfego com origem nestas hiperligações “orgânicas” será marcado no Analytics como se se tratassem “hiperligações pagas”.
Na Mirai, adaptamos a nossa integração e personalizamos as variáveis “fonte” e “meio” para que o veja bem no Google Analytics.
Para além disso, temos registado todo esse tráfego há bastante tempo. Pode descarregar, no nosso painel Mirai Metasearch, um relatório de reservas com toda a informação detalhada dessas reservas, incluindo a fonte e o meio de onde provêm: hiperligações de reserva pagos ou gratuitos.
Como irá afetar esta secção de “free booking links” as das licitações e os CPC das secções “pagas” do Hotel Ads?
Ainda é muito cedo para saber. As primeiras posições serão definitivamente mais competitivas, e isso pode traduzir-se em CPCs mais elevados. No entanto, ter hiperligações gratuitas na secção “orgânica” também compensaria esse aumento dos CPC. Pelo que teremos de esperar para ver.
Devo esperar um aumento de volume e reservas com os novos “free booking links”?
Ainda é muito cedo para saber, pelo que não podemos garanti-lo. Por um lado, terá mais tráfego ao ter um novo posicionamento para o seu canal direto. Por outro, esta nova entrada pode canibalizar, de alguma forma, o tráfego procedente da secção paga. Essencialmente, diríamos que deverá obter mais tráfego e reservas em geral. Dito isso, saberemos mais consoante formos utilizando a ferramenta.
Que percentagem do tráfego total devo esperar que seja “gratuito” e qual a de “pago”?
Até agora, os nossos dados assinalam que aproximadamente 3% do tráfego total teve origem destas novas “hiperligações de hotéis gratuitas” nas últimas semanas. No entanto, não sabemos que percentagem de utilizadores viu esta nova secção e em que hotéis. Portanto, estes 3% é uma estimativa conservadora. Continuaremos a acompanhar de perto estes dados nas próximas semanas.
Conclusão
A Google está a dar uma grande ênfase na melhoria da procura de hotéis no Google, não só para melhorar a experiência do utilizador, mas também para oferecer aos anunciantes mais otimizações para as suas campanhas. Para os hotéis e o canal direto, qualquer mudança neste produto representa uma nova oportunidade para competir com as OTA e direcionar mais tráfego direto. Como hoteleiro, é crucial prestar atenção a duas coisas, acrescentar ao seu negócio principal estas características e utilizá-las em todo o seu potencial, e encontrar o melhor parceiro de integração para o ajudar a executar estas melhores práticas.
Está interessado em saber mais sobre as hiperligações de reserva gratuitas dentro do Hotel Ads? visite Mirai Metasearch ou entre em contacto connosco em metasales@mirai.com.
