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Novo relatório de competitividade em Google Hotel Ads no nosso BI

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Certamente já viu mais do que uma vez como nos Anúncios de Hotel do Google os seus preços diretos ficaram acima do resto dos canais. Consegue imaginar poder ter informação detalhada sobre quantas vezes isto acontece ou quando e em que país acontece mais frequentemente? Foi exatamente isto que fizemos com esta nova ferramenta, na qual extraímos os dados mais relevantes da plataforma da Google para os integrar no nosso BI. Este novo relatório permitir-lhe-á conhecer o estado dos seus preços em comparação com outros distribuidores do seu produto.

O que pode ver e analisar neste relatório?

Terá acesso aos indicadores-chave de desempenho (KPIs) das pesquisas efetuadas no Google Hotel Ads (GHA) durante os últimos 7 dias para qualquer data futura de estadia:

  • Impressões totais para o seu hotel (quantas vezes apareceu em qualquer pesquisa de cliente final, seja com o seu canal direto ou através de um intermediário)
  • Impressões em que as suas vendas diretas têm sido apresentadas
  • IS%: Impression Share percentagem do total nas quais o seu hotel apareceu (quanto mais perto de 100, melhor)
  • Lose: número de ocasiões em que um distribuidor teve um preço melhor do que o seu website
  • %Lose: percentagem de vezes que o seu hotel apareceu no Google mas o preço no seu website não era competitivo
  • %Diff: percentagem da diferença de preço médio em relação ao melhor preço disponível
  • Clicks: número de cliques que recebeu (deve parecer-se com as visitas recebidas)
  • CTR%: percentagem de cliques em comparação com o número de vezes que a opção no seu website foi mostrada

No relatório condensámos toda esta informação da forma mais utilizável possível, com o objetivo principal de facilitar a procura das datas mais procuradas com os preços menos competitivos, bem como dos mercados onde isto está a acontecer. À primeira vista pode parecer complexo e com demasiada informação, mas vejamos as diferentes secções e como podem ser úteis:

competitiveness-report Mirai

Vamos por partes

A primeira secção do relatório permite-nos discriminar métricas relacionadas com a atividade do utilizador (datas definidas pelo viajante) daquelas relacionadas com o que o Google “pinta” por defeito (default dates) numa miríade de casos de utilização diferentes como seria qualquer pesquisa relacionada com o seu hotel. Compreendemos que os dados derivados da interação de um utilizador final têm muito mais valor e é por isso que os selecionamos por defeito como tal:

traveles-set-dates Mirai

Junto a este seletor, ainda na secção superior, encontramos um resumo dos principais KPIs:

KPIs Mirai

Na introdução da notícia comentámo-los, mas vamos destacar e comentar alguns deles aqui:

  •     IS%: Impression Share

Quanto mais perto dos 100% melhor, pois estaremos a maximizar as apresentações do nosso website.

  •     % Lose: percentagem preço não competitivo

Quanto mais baixo, melhor. 0% significa que NUNCA ninguém tem um preço melhor do que nós. Ou, por outras palavras, teríamos SEMPRE o melhor preço.

  •     CTR%: Click Through Rate

Quanto mais alto, melhor. Indica a atratividade do nosso anúncio. 

Na secção principal do relatório pode ver as futuras datas de estadia que os utilizadores do Google estão a selecionar, bem como a percentagem de vezes que não é competitivo:

Impressions-Lose-stay Mirai

Neste exemplo pode ver como em 29/01/22 há bastantes impressões (vezes que o seu hotel apareceu nas páginas do Google) e que na grande maioria das vezes (90,7%) NÃO tinha um preço competitivo. Agora só falta saber em que mercados isto está a acontecer, o que pode ver no quadro abaixo, que lhe dá todos os detalhes relevantes por mercado, incluindo o tempo médio de permanência (LoS) que os utilizadores estão a solicitar:

markets Mirai

Neste exemplo, os EUA destacam-se pela grande diferença média de preços (11%) e a Alemanha por ter a %Lose mais alta (90%, abaixo do potencial), quase o dobro da vizinha Suíça (50%, mais normal). A informação contida nesta tabela pode também ajudá-lo a compreender melhor a procura online do seu hotel e a descobrir mercados que poderá não ter tido em conta na sua estratégia de distribuição online.

Por fim, no final do relatório, podemos ver a evolução das impressões por dia de conclusão, bem como a duração média da estadia (LoS), com detalhes de cada tipo de situação competitiva, tal como definidas pelo Google:

  •  Not lowest (Lose) (vermelho): O seu preço não está dentro dos 2% do preço mais baixo afixado (2% é o limite utilizado pelo Google)
  •  Only partner shown (azul):  A situação ideal. O seu preço foi o único indicado
  •  Tied for lowest (verde): Você está dentro do preço mais baixo, mas há um ou mais anunciantes que também estão. Todos os canais em regime de paridade
  •  Uniquely lowest (verde fluorescente): O seu site tem o preço mais baixo com uma diferença de mais de 2% em relação ao seu canal concorrente mais próximo. 

Impressions-Lose-request-date-Mirai

E, finalmente, lembre-se que todos os nossos relatórios são dinâmicos e permitem a filtragem cruzada entre todos os componentes do relatório. Ao clicar em qualquer elemento de qualquer gráfico ou tabela, o resto do relatório adapta-se, exibindo dados com esse elemento filtrado. Por exemplo, se quisermos compreender melhor o que está a acontecer no Reino Unido, clicamos nesse item na tabela do mercado à direita e vemos como o resto do relatório se adapta para mostrar os dados para esse mercado:

dinamic-report Mirai

Encontrará o nosso novo “Relatório de Competitividade” na nossa plataforma extranet na secção Relatórios > BI, sob o separador “GHA”.

Mirai’s BI, mais uma vantagem de trabalhar com o nosso motor de reservas e uma ferramenta poderosa que traz consigo:

Tire o máximo partido deste relatório e torne as suas vendas diretas mais competitivas! O seu gestor de conta pode ajudá-lo se tiver alguma dúvida.