In English, en español, en français.
Continuamos a melhorar a nossa ferramenta de Business Intelligence, acrescentando, desta vez, um novo relatório sobre as suas campanhas de marketing. Batizámo-lo como “Marketing performance” porque lhe oferece toda a informação sobre a visibilidade do seu canal direto e o desempenho das suas campanhas nos diferentes canais de marketing online.
São muitas as vantagens deste novo relatório:
- Fornece-lhe uma visão detalhada dos seus investimentos e retorno nos diferentes meios (Ads, Tripadvisor, Google Hotel Ads, trivago, etc) bem como uma visão global agregando todos.
- Falamos uma linguagem clara, para isso passamos todos os desempenhos para “comissão” (% custo em relação à receita gerada), que é a variável mais habitual na linguagem hoteleira. Fugimos das taxas habituais nas agências de marketing como ROI ou ROAS, mas que estão afastadas do vocabulário hoteleiro tradicional.
- Acessível em permanência através da nossa extranet (a mesma onde gere toda a configuração do seu hotel). Não terá que esperar que lhos enviemos como fazíamos tradicionalmente. Terá a informação de cada mês disponível assim que nos chegue a nós (a partir do dia 12 de cada mês e terminando a 20 ou 22).
- Com a máxima transparência e facilidade, para que possa tomar as melhores decisões a cada momento.
- Terá à disposição o histórico dos meses anteriores para que os possa consultar quando precisar e sem necessidade de guardar os relatórios numa pasta qualquer.
- Resolvemos a complexidade de investir numa moeda e vender em outra, mostrando os dados na moeda em que o seu hotel vende e facilitando, portanto, os cálculos e a tomada de decisões.
Encontrará o nosso novo “relatório de visibilidade” na nossa extranet na secção relatórios > BI.
Visão por silo ou global
Uma das grandes vantagens deste relatório é que mostramos de forma simples, ainda que por vezes muito completa, todos os investimentos, a venda gerada e o retorno de cada um dos canais de marketing online onde investe: Google Ads, Tripadvisor, trivago, Google Hotel Ads (nos seus diferentes modelos commission per stay, commission per conversion e CPC), Kayak e Skyscanner.
Esta visão por cada canal (ou silo) é muito interessante porque lhe dá uma imagem muito concreta de cada um e o seu desempenho. Não obstante, não se deixe levar por imagens de “silo” e preste sempre mais atenção à imagem global agregada. O utilizador atual é mais omnicanal do que nunca, e pode clicar em vários dos seus anúncios para acabar por fazer a reserva através de um deles. Não deve perder nunca esta visão de que todos os canais somam e que a atribuição assistida (canais que participam na venda, mas em fases prévias) é tão importante como a do último clique.
Visão por hotel para cadeias
Uma vista essencial para as cadeias é um relatório por hotel onde possa ver o desempenho de todas as propriedades numa só vista, com a opção de entrar no pormenor de cada hotel com apenas um clique. Também o agregado de toda a cadeia, somando todos os hotéis, um relatório essencial para direções de marketing e gerais. Tudo calculado e disponível na nossa extranet.
Discriminação de custos e receitas por canal e análise de tendências
Mostramos de forma visual e muito esquemática a discriminação de receitas geradas por cada canal, bem como o seu peso e volume de vendas. Com esta informação, podemos entender onde se está a investir e a eficiência que estamos a obter:
Do mesmo modo, apresentamos um evolutivo temporal com as variáveis mais importantes de investimento e comissão suportada (equivalente a ROI e ROAS) o que nos ajuda a entender as tendências que têm os nossos investimentos.
Graças ao novo “relatório de visibilidade” do nosso BI, poupará tempo e ganhará em transparência e rapidez. Em vez de dedicar horas a recolher dados e ordená-los, agora poderá dedicá-las a analisar dados e tomar as melhores decisões, sempre com o objetivo de otimizar ao máximo as suas campanhas de marketing online e maximizar as suas vendas diretas.
Mirai’s BI, mais uma vantagem de trabalhar com o nosso motor de reservas e uma ferramenta poderosa que traz consigo:
- Os relatórios de upselling mais completos disponíveis no BI
- Mais informação, mais acessível e melhor organizada
- Novo relatório de procura na internet no nosso BI
- Pode escolher com qual ano compara os seus dados: -1, -2 ou -3
- Também competitividade de preços em Hotel Ads
- Relatórios de todos os seus investimentos de marketing (Ads e metasearch), como mostrado nesta notícia.
- Marca de referência de clientes semelhantes
- Tipo de estadia, ocupação, Clube, etc. bem como análise de dados: situação geral do seu hotel, On the books (OTB), Pickup, markets…
- O Mirai BI recolhe informações do Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery e Retargeting
Tire o máximo partido deste relatório e torne as suas vendas diretas mais competitivas! O seu gestor de conta pode ajudá-lo se tiver alguma dúvida.
