Diego Varela4 minutos de lectura

Como destacar o seu hotel eco sustentável no Google e na Booking.com

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Um dos diversos efeitos positivos da pandemia é a sensibilização global cada vez maior de milhões de pessoas sobre as questões ambientais. As investigações realizadas recentemente pelo Booking.com confirmam essa tendência, concluindo que, com o regresso das deslocações, os viajantes ficam mais sensibilizados sobre a forma de como viajar de maneira mais sustentável.

Os grandes atores do setor de distribuição, na sua busca de adaptação às preocupações do utilizador (de acordo com Travalyst, 71% dos viajantes globais acham que as agências de viagens deveriam oferecer mais opções de viagens sustentáveis) e com o seu objetivo de transformar o futuro das viagens numa mais-valia sustentável, estão a começar a mostrar rótulos de sustentabilidade nas suas plataformas. Se o seu hotel está comprometido com o meio ambiente, mostre aos seus utilizadores nas principais vitrines e tire proveito disso. Passamos a explicar como:

Google

Desde o final do verão de 2021, o Google começou a identificar hotéis eco sustentáveis ​​e os utilizadores do Google Travel já podem ver informações sobre esses hotéis e as suas certificações ecológicas nas suas fichas do Google Business Profile (anteriormente conhecido como Google My Business) dentro da secção de Google Travel.

Google hotel eco sustentável Mirai

A sustentabilidade do hotel será destacada com o ícone de uma folha verde nos hotéis que receberam a certificação de sustentabilidade ambiental por parte de uma das 29 entidades ou normas reconhecidas pelo Google.

Ao clicar no selo, encontrará informações sobre as práticas sustentáveis ​​do hotel:

 

Google sustainability certificate Mirai

certificação google sustentabilidade Mirai

O que devo fazer para ativá-lo e para que este ícone apareça no meu hotel?

A primeira coisa a fazer é obter uma certificação eco sustentável de uma das entidades aceites pelo Google. Depois de obtê-la, deve aceder à sua ficha de Google Business Profile e entrar em Informações> Atributos do hotel, onde poderá encontrar a secção de Sustentabilidade e Eco-certificações. Aqui poderá registar as suas práticas sustentáveis ​​e certificações.

activar ícone sustentabilidade Mirai

Na tabela de sustentabilidade, poderá detalhar todas as práticas listadas que implementou nos seus estabelecimentos, marcando Sim/Não ou especificando outro motivo.

Google quadro sustentabilidade Miraigoogle outra razão para sustentabilidade Mirai

Google informação sobre alojamento de acordo com Mirai

 

Na secção de Certificações ambientais, poderá indicar aquela que o hotel possui:

Mirai certificação ambiental google

Depois de fazer isso, terá que aguardar alguns dias para que o Google atualize a sua ficha e que o selo ecológico apareça no Google Travel.

Essa etiqueta ecológica afetará a minha posição nos rankings e a utilização dos filtros do Google?

Não há qualquer vantagem de posicionamento nos rankings de Google Travel para além da visibilidade da etiqueta que pode levar os viajantes mais conscienciosos a escolher o seu hotel.

Mirai posicionamento Google

Nem hoje existem filtros para escolher hotéis com certificação ecológica. Mas é muito provável que num futuro próximo possamos filtrar por este tipo de certificados, como aconteceu com a implementação de filtros anteriores em ocasiões precedentes:

  • No passado, o Google não apresentava as ocupações nas suas pesquisas e, em seguida, adicionou configurações para adultos e crianças.
  • No caso das tarifas canceláveis, o Google começou a exibir as condições das tarifas nos seus resultados e, posteriormente, o filtro para mostrar apenas as tarifas canceláveis.

Durante a pandemia, o Google acrescentou o filtro de salas para o pessoal de emergências COVID-19, destacando a política do Google de apoio a causas sensíveis para o público em geral.

Covid19 room filter Mirai

Nesta linha, além disso, há cerca de algumas semanas, o Google apresenta também a emissão de carbono dos voos no Google Flights.

Google emissão carbono voos Mirai

Booking.com

Outro dos grandes atores da distribuição que recentemente aderiu à tendência de promoção de hotéis sustentáveis ​​é a Booking.com, que, desde 15 de novembro, oferece acomodações sustentáveis ​​aos seus utilizadores com o selo “Travel Sustainable”.

Booking.com eco label Mirai

O que fazer para ativá-lo?                                                                                                              

Na secção “Facilities and services” da extranet da Booking.com, poderá marcar as práticas sustentáveis ​​que o seu estabelecimento segue.

Sustainability practices Booking.com Mirai

Os estabelecimentos, que alcançam o limite de impacto exigido (através de uma combinação e ponderação de cada uma das práticas), bem como aqueles que possuem uma ampla gama de certificações e rótulos existentes, por exemplo, aqueles oficialmente reconhecidos pelo Conselho Global de Turismo Sustentável (GSTC), Turismo Verde e o rótulo ecológico da UE; recebem o selo Travel Sustainable. Se tiver uma certificação ecológica diferente dessas, poderá solicitar que a Booking.com o inclua como um organismo de certificação através deste formulário. Essas organizações enviam informações sobre as certificações dos estabelecimentos para a Booking.com duas vezes por ano.

 

Assim como no Google, esperamos que mais tarde seja possível filtrar os estabelecimentos que possuem o selo de estabelecimento sustentável.

Apoio governamental

Dada esta preocupação global por um mundo mais sustentável, alguns governos estão a adoptar uma abordagem prática, fornecendo subsídios para a obtenção de certificados de sustentabilidade, e espera-se que mais se associem.

Como exemplo, a União Europeia lançou um esquema de ajuda para ajudar as empresas e sectores mais afectados pela pandemia de Covid-19, incluindo o sector hoteleiro (mais informações sobre a NextGenerationEU).

Não há mal nenhum em perguntar ao seu governo local ou regional se o estão a considerar.

Conclusão

A tendência para o consumo sustentável está a avançar, de forma imparável, em todos os setores e foi reforçada pela pandemia. Como hoteleiro, é importante ter uma consciência real e o objetivo de contribuir para a redução do impacto ambiental da atividade turística, aprofundando-se as práticas reais eco sustentáveis. Mas esta é também uma oportunidade de o mostrar aos seus potenciais clientes: o seu estabelecimento ganhará visibilidade e prestígio que vão mais além da venda direta, alcançando a imagem global do seu hotel na internet e no mundo offline.

O Google e as grandes OTAs estão a dar os primeiros passos, configurando as suas plataformas como vitrines para tornar visíveis essas iniciativas ecológicas, e este é apenas o início de uma corrida infinita em direção a um mundo mais sustentável. Está nas suas mãos aproveitar esta eco visibilidade e continuar a adaptar as operações do seu estabelecimento até alcançar um turismo sustentável e de alta qualidade.

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