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O Tripadvisor oferece o seu modelo “CPA Meta Consumption” baseado na comissão líquida por estadia, que complementa o seu modelo tradicional CPC ou custo por clique. Junta-se assim a Google Hotel Ads (in English), trivago e Skyscanner, que já dispunham deste modelo de participação nos seus comparadores.
Para que cada hotel ou cadeia possa definir a sua melhor estratégia de metapesquisa, abordamos nesta publicação as questões que podem surgir.
Este modelo CPA desconta cancelamentos e no-shows?
Sim, é um modelo líquido. Tal como acontece com as OTAs, a comissão estabelecida será aplicada excluindo as reservas canceladas ou no-shows. Elimina-se, portanto, este risco para os hotéis, facilitando a sua participação no programa. No final de cada mês, terá de ser feita uma reconciliação das reservas, a partir da qual o Tripadvisor obterá o montante a faturar.
Que comissões iniciais é possível ter?
O Tripadvisor funciona com um sistema de “buckets” ou grupos de comissões a partir de um mínimo de 10%. Pergunte ao seu integrador de metapesquisa quais os níveis de comissão que lhe pode oferecer. Na Mirai oferecemos 4 buckets (10%, 12%, 14% y 16%) que serão aplicados sobre os montantes finais (com impostos incluídos).
Em que mercados está disponível?
O Tripadvisor define o conceito de “silo” como a combinação de mercado e dispositivo (por exemplo, Portugal + dispositivo móvel ou EUA + computador). Cada parceiro de integração oferecerá as combinações que considerar adequadas e disponibilizá-las-á aos seus hotéis, que definirão a comissão desejada para cada silo.
Devo manter as comissões ativas por um período de tempo mínimo? E participar em qualquer “silo”?
Estas comissões devem estar ativas durante pelo menos dois meses, uma vez que são necessárias cerca de três semanas para que o algoritmo do Tripadvisor atinja o seu desempenho ideal. Por conseguinte, não é aconselhável efetuar alterações a curto prazo, uma vez que tal pode ser contraproducente para os resultados.
Também não recomendamos a criação de “silos” com pouco tráfego ou onde há poucos hotéis participantes, uma vez que os algoritmos do Tripadvisor podem não funcionar da melhor forma devido à falta de dados.
Que visibilidade terão os meus hotéis nos diferentes níveis de comissão?
A visibilidade das suas entradas depende de dois fatores: a qualidade da sua licitação (seja no modelo CPA ou CPC) e a qualidade do seu preço em comparação com as OTAs. Por conseguinte, o CPA só difere do CPC na forma como a licitação é definida, mas em ambos os casos, quanto maior for a licitação, maior será a visibilidade e vice-versa.
No caso do CPA, não se licita diretamente através de um clique, definindo-se antes uma comissão. O algoritmo do Tripadvisor transforma esta comissão numa oferta do tipo CPC para estabelecer a classificação e, por conseguinte, a visibilidade do seu anúncio.
Quando estará disponível o modelo CPA do Tripadvisor?
Está atualmente disponível, embora apenas para um pequeno grupo de parceiros do Tripadvisor (aqui pode ver os parceiros com os quais pode promover o seu estabelecimento no Tripadvisor). Consulte o seu partner de integração se for um deles. A Mirai orgulha-se de poder oferecer o modelo CPA a todos os seus clientes.
É possível combinar as licitações CPC e CPA em diferentes mercados para o meu hotel?
Sim, o Tripadvisor permite-lhe escolher o tipo de licitação ao nível do “silo”, pelo que é possível combinar os modelos CPA e CPC. No entanto, misturar sistemas de licitação em diferentes “silos” para o mesmo hotel é uma funcionalidade avançada que requer muito mais controlo e trabalho de monitorização, pelo que, para a maioria, escolher entre CPC ou CPA parece ser a melhor decisão.
Com que janela de atribuição trabalha o Tripadvisor CPA?
A janela é de 30 dias, ou seja, terá em conta todas as reservas efetuadas até 30 dias após um clique no Tripadvisor, independentemente das datas de check-in ou check-out.
As OTAs também participam no modelo CPA?
De momento, não está aberto às OTAs, este modelo é exclusivo do canal direto.
Como serão vistos os meus anúncios?
Não existe qualquer diferença para o cliente final, pois o aspeto será exatamente o mesmo que teria se estivesse a licitar no modelo CPC.
Este modelo CPA está relacionado com o Instant Booking ou o Tripadvisor Plus?
Não. Este modelo CPA do Tripadvisor redireciona o cliente para o website do hotel e a reserva é aí concluída. A novidade é o modelo de participação que é a comissão em vez do CPC. Nos programas Instant Booking e Tripadvisor Plus, os clientes reservam sem sair do Tripadvisor (nunca chegam, portanto, ao website do hotel) e funcionam exclusivamente com base num modelo de comissão e não num modelo CPC.
Já escrevemos vários artigos sobre ambos os programas, que poderá encontrar no nosso blogue: Instant Booking (in English) e Tripadvisor Plus.
Já estou a investir no Tripadvisor no modelo CPC. Será este modelo CPA adequado para mim?
O melhor modelo de participação em qualquer motor de metapesquisa é aquele que lhe proporciona o melhor equilíbrio entre o volume de reservas e a rentabilidade. Por conseguinte, recomendamos que conheça bem os números atuais da sua campanha de CPC, incluindo a taxa de rotatividade nos seus cálculos. Se o retorno (ROI, ROAS) se transformar numa comissão mais elevada do que a que pode obter atualmente com o programa CPA, este modelo pode oferecer-lhe melhores resultados. Se, por outro lado, os seus números forem melhores, parece que o sistema CPC é mais adequado para o seu hotel. Não se esqueça de compreender a relação entre volume e rentabilidade, uma vez que são muitas vezes inversamente proporcionais. Ter uma boa rentabilidade mas um volume baixo também não é desejável.
Como posso ver as minhas reservas realizadas através do Tripadvisor CPA?
Será o integrador CPA do Tripadvisor que lhe oferecerá a visibilidade que considerar adequada. Na Mirai, incluímos a informação sobre a comissão nos detalhes das suas reservas no nosso painel de Metapesquisa Mirai.
Como posso participar?
Para participar, contacte o seu parceiro de integração, que lhe explicará os passos a seguir.
Conclusão
Este modelo pretende ser a porta de entrada para o mundo da metapesquisa no Tripadvisor para muitos dos hotéis que estão atualmente offline, assim poderão experimentá-lo sem riscos.
Com risco zero, se ainda não está a participar, chegou a altura de experimentar, competir com as OTAs e analisar os benefícios que pode proporcionar às suas vendas diretas.
Sobre a Mirai Metasearch
A Metapesquisa da Mirai liga o seu hotel aos motores de metapesquisa, conseguindo uma maior rentabilidade do que as vendas geradas através das OTAs. Para mais informações, contacte-nos em metasales@mirai.com
