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Oferecer vantagens no seu clube de fidelização é a principal forma de vender em privado, sem ter de se explicar a outros canais e recompensando os seus melhores clientes.
Até à data, era possível oferecer benefícios através das principais formas:
- Descontos em qualquer tarifa ou oferta pública que pretenda
- Tarifas ou ofertas exclusivas, só vistas pelos membros
- Upselling de quartos, exclusivo, gratuito ou com desconto para membros
Tudo isto é ainda diferenciado de acordo com o nível de clube, se é que se faz uma distinção.
Agora também pode oferecer vantagens sob a forma de extras:
- Disponível apenas para membros ou para um determinado nível de clube
- Com desconto ou gratuito apenas para membros ou para um determinado nível de clube
- Compatível com as vantagens que oferece nos quartos
- Como todos os extras, também pode oferecer apenas às melhores reservas:
– Com o pré-aviso mínimo que indicar
– Com a duração mínima de estadia escolhida pelo cliente
– Quando apenas um determinado tipo de quarto, ocupação ou regime é reservado
A orientação dos benefícios do clube para os extras pode ser interessante para si:
- Não afetará a preço médio do quarto
- Se os outros canais já não se podem queixar de dar uma vantagem aos membros do clube, é ainda menos provável que o façam se estiver a oferecer benefícios sob a forma de extras. De facto, esta nova opção permite-lhe agora competir com as OTAs com a mesma proposta de valor em extras…
Se a Booking.com oferecer isto no seu hotel para o Genius…
Faça o mesmo nas suas vendas directas para os seus melhores clientes…
- Permite-lhe dar uma abordagem mais experimental ao seu clube, sob a forma de brindes ou de complementos, em função da estadia no seu estabelecimento e apenas limitada pela sua criatividade, evitando assim concentrar-se no desconto direto no quarto, se não quiser que seja entendido como marketing:
Configure-o você mesmo a partir do Extranet Mirai
Na configuração de cada extra, encontrará a restrição para o oferecer apenas aos membros do clube.
Em Preços >> Modificadores de preços, pode atribuir um desconto de clube aos seus extras.
Contacte o seu gestor de conta Mirai para obter mais informações.
Mais informações sobre o Clube de Fidelização Mirai:
- Clube de fidelização Mirai para o seu hotel ou cadeia
- Agora é possível ter níveis de adesão no seu clube de fidelização
- Nova área privada de membros nos nossos clubes de fidelização para cadeias e hotéis
- Os membros do clube podem agora cancelar a subscrição na área de membros
- Mirai integra-se com o CRM hoteleiro Fideltour
