Na Mirai, estamos fortemente empenhados em cuidar da sua venda direta e em torná-la num dos seus principais canais. Um dos factores mais importantes para o conseguir é trabalhar a fidelização, algo em que muitos hotéis, por falta de tempo, ainda não se têm concentrado. Lembramos que na Mirai colocamos à disposição tudo o que necessita para implementar um clube de fidelização ao estilo das grandes cadeias, e sem custos adicionais.
O passo seguinte é dispor de um CRM (Customer Relationship Management) com o qual possa gerir de forma eficaz toda a informação que recolhe no seu clube de fidelização. Neste sentido, na Mirai integramos a Fideltour, um CRM all-in-one especificamente concebido para o sector hoteleiro, que permite uma ligação mais estreita com a venda direta e um maior conhecimento e fidelização dos clientes.
Através do seu interface intuitivo, poderá:
- Concentrar as fontes de informação dos seus clientes numa única base de dados com todas as informações de cada contacto.
- Segmentar e comunicar, de forma personalizada e automatizada, para que possa dirigir-se a diferentes grupos de clientes, com ofertas e mensagens específicas, maximizando a eficácia das suas campanhas de marketing e promocionais, no sentido de criar uma ligação mais próxima com os seus clientes.
- Ajudar a otimizar a sua reputação através de inquéritos de satisfação.
- Aumentar a sua base de dados através da sua rede WiFi.
- Categorizar os seus programas de fidelização de forma personalizada.
Que informações são fornecidas na integração com a Fideltour?
A integração é feita através de API, sem recurso a tracking pixels, o que garante a robustez e a precisão da mesma, bem como a compatibilidade com todos os browsers, quer aceitem ou não a utilização de cookies.
- Quando o cliente efetuar, cancelar ou modificar uma reserva no motor, a Mirai enviará toda a informação para a Fideltour em tempo real.
- Se o cliente pertencer ao seu clube de fidelização, terá também acesso no CRM ao seu ID de membro e ao nível a que pertence (caso tenha níveis no seu clube). Em breve, enviaremos também a informação dos quartos reservados, bem como o valor da reserva.
- Se o cliente reservar pela primeira vez e aderir ao clube de fidelização ao mesmo tempo, notificaremos a Fideltour de ambos os eventos (a reserva e a adesão ao clube).
- Por fim, se um cliente se inscrever no clube através do formulário no seu site (e não no momento da reserva), enviaremos todas as informações à Fideltour, indicando também se a conta foi ativada ou não.
A integração com a Fideltour tem algum custo adicional?
Não. A Mirai compromete-se a conectar todas as tecnologias necessárias para facilitar as suas operações e, como é habitual, não cobramos pela integração de outras soluções.
Estou interessado em saber mais sobre a Fideltour e a integração com a Mirai. O que tenho de fazer?
O seu gestor de conta irá fornecer-lhe mais detalhes, bem como os contactos da Fideltour necessários para um orçamento personalizado.
Mais informações sobre o Clube de Fidelização Mirai:
- Clube de fidelização Mirai para o seu hotel ou cadeia de hotéis
- Agora pode ter níveis de adesão no seu clube de fidelização
- Nova área privada de membros nos nossos clubes de fidelização para cadeias e hotéis
- Os membros do Clube já podem cancelar o seu registo na área de membro
- Upselling: Agora pode oferecer gratuitamente ou com desconto e para membros ou não membros do Clube
