Um dos maiores problemas dos mecanismos de metapesquisa é a falta de credibilidade dos preços publicados pelos diferentes canais. Parte dessa complexidade é causada pela diferença em legislações em cada país sobre quais os preços a mostrar e devido a que o preço final a pagar é composto por vários items:
- Base imponível
- Impostos (IVA)
- Taxas locais
- Resort fee (ou outros)
Porém, em todo o mundo partilha-se um aspeto comum: os clientes só querem conhecer o preço final a pagar. Qualquer preço parcial é irrelevante e gera confusão.
Importantes diferenças segundo o país
Em muitos países, como na Europa em geral, a legislação obriga à máxima transparência e o preço a mostrar deve ser sempre o final. No entanto, noutros mercados emissores tão importantes como os Estados Unidos (chave para destinos como Espanha ou as Caraíbas) isto não é assim e os preços aparecem sem qualquer imposto ou taxa, o que gera uma grande confusão para o utilizador que vê como $325 acabam tornando-se misteriosamente em $411 (mais um 26%) na hora da reserva. Isto é um absurdo.
Google aposta numa maior transparência
Google é o primeiro a tomar medidas nesta direção e tem adicionado uma opção para os utilizadores verem os preços da forma como eles quiserem:
- Por noite SEM impostos NEM taxas (esta opção NÃO está disponível nos pontos de venda da Europa como o google.es ou o google.pt pois é obrigatório mostrar sempre os preços finais).
- Por noite COM impostos. E taxas.
- Preço total da estadia COM impostos E taxas.
No seguinte exemplo podemos claramente verificar como o preço varia na medida em que mudamos a opção escolhida, o que adiciona uma transparência e claridade ao processo de comparação muito maiores.
- Preço por noite: $140
- Total por noitel: $140 + 10% IVA + taxa local = $157
- Total estadia: $157 x 2 noite= $314
Como eu posso tirar proveito desta funcionalidade?
Como hoteleiro, há pouco que se possa fazer para além de verificar que o nosso fornecedor de Metasearch esteja a enviar corretamente a repartição de preços, impostos, taxas locais, assim como o resort fee ou service fee ao Google, a fim de garantir que é mostrado corretamente em cada país. Pensa que as principais OTA tem este problema solucionado, mas não o tem todos os fornecedores de canal direto. Sem ir mais longe, podemos ver o que acontece a esta importante cadeia com um dos seus hotéis em Paris, onde os impostos não aparecem repartidos e o seu site é aparentemente mais caro quando a realidade é que estão em paridade.
Na Mirai cuidamos muito destes detalhes e todos os nossos preços aparecem repartidos perfeitamente não só para o Google mas para todos os mecanismos de metapesquisa (Tripadvisor, trivago, Kayak e Skyscanner).
Para mais informações sobre como potenciar o seu canal directo nos mecanismos de metapesquisa, visite o nosso site ou contacte-nos via metasales@mirai.com
