In English, en español, en français.
Antes do Verão, melhorámos a nossa solução de BI com informações mais relevantes e novos pontos de vista para aproveitar os principais dados de vendas diretas. Agora acrescentámos a possibilidade de comparar o seu hotel com um grupo de hotéis semelhantes (conjunto competitivo, comp set ou Bench).
Há momentos em que os seus dados absolutos não lhe dão as respostas completas de que necessita e a melhor maneira de os obter é compará-los com uma referência, que neste caso seria um grupo de hotéis semelhante ao seu. Se esta comparação estiver completa, poderá encontrar aspectos específicos onde tem potencial para melhorar e concentrar-se nas prioridades.
Em que consiste?
- Pesquisamos os hotéis mais semelhantes (pelo menos 5) entre os nossos atuais clientes (~2.000 hotéis), olhando para vários fatores como localização, estrelas, tipo de estabelecimento…
- Agregamos / normalizamos os seus dados para poder comparar devidamente com o seu hotel.
- Criamos um relatório para analisar qualquer período de reserva passado e comparar dados chave (receitas, noites de alojamento, reservas e preço médio). Também é possível fazer um filtro cruzado entre todos os elementos do relatório, permitindo que o relatório seja visto por semana de conclusão, mês de estadia, mercado, regime ou tipo de estadia (duração).
A seguir analisamos um exemplo real e actual de um hotel urbano:
Filtre as datas e variáveis que deseja analisar
Selecione facilmente o período de reserva a analisar e os indicadores a comparar nos gráficos principais (reservas, noites de quarto, receitas ou preço médio). Indicaremos o nível de precisão do relatório (verde indica bom, âmbar normal e vermelho mau), o que depende do número de hotéis semelhantes que encontramos entre os clientes atuais.
Resumo dos principais indicadores sempre visíveis
No canto superior direito, encontrará um resumo dos principais indicadores de desempenho do seu hotel em comparação com o seu comp set ou benchmark que lhe dará, imediatamente, uma visão comparativa do seu desempenho.
Analise os resultados por data de reserva e por data de estadia.
- Por data de reserva: Irá encontrar a comparação por semana de reserva (pickup) do seu hotel com respeito a Bench. A variável apresentada será a que selecionou anteriormente nos filtros.
- Por data de estadia: A vista mais clássica do hotel (OTB), onde se poderá comparar em relação ao seu bench durante os próximos 10 meses podendo visualizar ou descontar reservas canceladas, o que lhe permitirá deduzir os cancelamentos que o seu Bench também está a ter.
Encontre mercados com potencial
Mostramos os KPI seleccionados para cada mercado, tanto do Bench como do Hotel, ordenados por importância. Desta forma, podemos compará-los e encontrar casos com potencial para explorar. Neste caso o Bench tem consideravelmente mais britânicos (GBR) do que o nosso hotel, o que indica uma oportunidade a analisar…
Analisar outras variáveis relevantes:
- Regime (Board), onde pode comparar a relevância dos regimes e ver se lhe falta algum relevante para o seu Bench:
- Duração da estadia, que lhe permite verificar se está em sintonia com o Bench, tal como se verifica neste caso, ou se existem certos tipos de estadias com potencial para serem analisadas.
Esta ferramenta de Benchmark, incluída para todos os nossos clientes motor e acessível via extranet, é uma das formas que propomos para detectar oportunidades de melhoria, como explicámos recentemente noutro post. Aproveite-a!
Mirai’s BI, mais uma vantagem de trabalhar com o nosso motor de reservas e uma ferramenta poderosa que traz consigo:
- Os relatórios de upselling mais completos disponíveis no BI
- Mais informação, mais acessível e melhor organizada
- Novo relatório de procura na internet no nosso BI
- Pode escolher com qual ano compara os seus dados: -1, -2 ou -3
- Competitividade de preços em Hotel Ads.
- Relatórios de todos os seus investimentos de marketing (Ads e metasearch).
- Marca de referência de clientes semelhantes, como mostrado nesta notícia.
- Tipo de estadia, ocupação, Clube, etc. bem como análise de dados: situação geral do seu hotel, On the books (OTB), Pickup, markets…
- O Mirai BI recolhe informações do Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery e Retargeting
Tire o máximo partido deste relatório e torne as suas vendas diretas mais competitivas! O seu gestor de conta pode ajudá-lo se tiver alguma dúvida.
