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Um dos desenvolvimentos importantes recentes na Mirai são os clubes de fidelização, que cadeias hoteleiras e hotéis implementam cada vez mais na sua venda direta. Desde que lançámos o projeto há uns meses, este foi evoluindo com melhorias sucessivas, como a que agora apresentamos: cada membro de um clube da Mirai conta já com uma área privada onde pode gerir a sua conta e as suas reservas.
Ainda não tem clube na sua venda direta?
Convidamo-lo a considerar. Atualmente, está a converter-se em algo cada mais fundamental, não só para fidelizar, como para competir a curto prazo com as OTA, já que todas elas contam com os seus clubes… nos quais, possivelmente, participa financiando la fidelização da própria OTA e não a do seu hotel.
O nosso desenvolvimento de um clube é inteiramente gratuito e, com ele, contará com algo como o que é habitual em todas as cadeias de médias e grandes dimensões e em cada vez mais hotéis independentes. Além disso, continuamos a trabalhar no sentido de melhorá-lo e de fazê-lo evoluir.
Em que consiste a nova área privada para membros
A partir de agora, os membros registados dos clubes podem ver e editar os seus dados pessoais, as suas reservas e a sua palavra-passe. Essas três opções aparecem agora num menu suspenso quando o utilizador inicia sessão na página Web.
Estas páginas são automaticamente preenchidas com os dados do cliente e os do seu clube, conforme os tiver configurados, mostrando-se com os seus estilos e a sua imagem, incluindo o logótipo do seu clube, caso o tenha.
- Nos seus Dados pessoais pode editá-los e gerir a sua subscrição de notificações
- Em As minhas reservas são listadas as futuras e as passadas, com um link para as ver em detalhe ou para geri-las
Em Alterar palavra-passe, pode alterá-la… o que é útil tendo em conta que o sistema lhe atribui uma de forma automática, se aderir ao clube enquanto efetua a reserva. Dedicamos uma página própria para poder incluir links diretos para a mesma para alterar facilmente a palavra-passe
Está à espera de quê?
Em breve, chegam mais melhorias dos clubes. A venda privada está a tornar-se um novo requisito mínimo de qualquer comercialização hoteleira, em qualquer canal. Se conhece os programas de fidelização das grandes cadeias hoteleiras, tem uma noção de até onde pode chegar.
Ativar um clube para si é algo simples e relativamente rápido para nós: contacte o seu account manager, que se encarregará não só de o registar como de o orientar em muitas das considerações importantes que a ativação de um clube de fidelização representa.
Aqui poderá encontrar mais informações sobre os clubes de fidelização:
- Já chegou o clube de fidelização da Mirai para o seu hotel ou cadeia hoteleira
- Os membros do Clube já podem cancelar o seu registo na área de membro
- Agora pode ter níveis de adesão no seu clube de fidelização
- Não, a fidelização não aumenta o seu preço médio, mas ainda assim vale a pena
- Porque é que o seu hotel ou cadeia deveria contar com um clube de fidelização
- A fidelização no canal direto, a grande questão pendente (in English)
