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Hotéis que utilizam o motor de reservas da Mirai ou a plataforma Metasearch da Mirai poderão agora usar a Asksuite para melhorar sua comunicação com potenciais clientes e aumentar suas reservas diretas e upselling. A Asksuite é a empresa ganhadora do prêmio Hotel Tech Awards 2020, na categoria de “Melhor Ferramenta de Website LiveChat & Chatbot”. A plataforma de reservas por mensagens é integrada ao Whatsapp, Facebook Messenger, chat do site do hotel e e-mail.
Os chatbots possuem um enorme potencial na indústria hoteleira (in English) e muitos hotéis já utilizam este recurso em seus sites e redes sociais. Eles oferecem um modo fácil de melhorar o atendimento ao cliente e de capturar alguns dos leads e oportunidades de vendas que podem ter sido perdidas anteriormente.
Por que a Asksuite?
A Asksuite é totalmente focada em aumentar as reservas diretas através de mensagens de texto, inteligência artificial e de sua própria metodologia de Conversational Marketing (Marketing Conversacional).
- Personalização das perguntas e respostas da forma que você deseja direto de sua extranet.
- Disponível em mais de 25 idiomas, incluindo inglês, espanhol, português, francês, italiano, chinês e muito mais.
- Controle de toda a comunicação pelo seu painel omnichannel que possibilita que você acompanhe as mensagens dos viajantes em seus canais de comunicação e deixe seu toque humano.
- Adequada à GDRP.
- Inteligência artificial com 4 lógicas de processos de linguagem natural e autonomia para treinar a IA a entender sozinha.
- Buscas entre diferentes propriedades em redes de hotéis.
- Cotações instantâneas direto do motor de reservas da Mirai, uma função importante e fundamental atualmente. A conexão integrada e sem atrito do chatbot com o seu motor de reserva possibilita que você:
- Seja consistente no seu atendimento, oferecendo as mesmas informações (fotos, descrições e preços) que aparecem no seu motor de reserva.
- Customize os dados de ocupação (adulto, criança e idades) e datas para seus clientes.
- Ofereça não apenas o quarto mais barato, mas todas as acomodações disponíveis, ajudando no upsell das opções mais caras.
- Você utiliza códigos promocionais? Sem problema. Seus clientes poderão usá-los e rastrear as reservas geradas por eles.
- Diferencie os preços dependendo da localização do cliente ou do dispositivo, se este tipo de política de preço for praticada pelo seu hotel.
- Redirecione seus clientes para o seu motor de reservas com todos os campos já pré-preenchidos, proporcionando uma experiência simples e eficiente.
- A Asksuite também compara o preço da cotação da reserva direta com as oferecidas pelas OTAs, deixando uma mensagem clara aos viajantes de que reservas diretas são sempre melhores.
- Apresenta datas alternativas quando a data escolhida não está disponível. Caso o cliente não tenha flexibilidade de data, o chatbot cria uma Lista de Espera com leads qualificados para ser usada em caso de cancelamentos.
Estou interessado. O que preciso fazer?
Entre em contato com o seu Gerente de Contas para mais orientações e informações sobre os próximos passos. O responsável pela sua conta irá fornecer o contato da Asksuite. Se o seu site for administrado pela Mirai, nós cuidaremos de toda a implementação, sem custo adicional pela Mirai. A Asksuite, no entanto, cobrará suas próprias taxas, que serão explicadas para você pelo time da empresa.
Condições especiais para clientes Mirai
É com alegria que informamos as seguintes condições especiais para nossos clientes:
- Hotéis que ainda permanecem fechados podem solicitar a plataforma da Asksuite gratuitamente até sua reabertura, capturando leads e oferecendo atendimento eficiente 24 horas, todos os dias.
- Se estão abertos (os hotéis), os primeiros 50 clientes da Mirai terão um período de prova de 3 meses grátis e estarão isentos do valor de implementação da tecnologia.
