Na Mirai continuamos a expandir o mercado. Lançamos a web em português, e já temos o nosso escritório no Algarve em funcionamento, que servirá os nossos clientes portugueses e com o qual iremos reforçar a presença no país Luso, seguindo a nossa política de proximidade com o cliente.
Como responsável por colocar o projecto em marcha e liderar a delegação está Rui Maria, um profissional com mais de 20 anos de experiência no sector hoteleiro, e quase 15 anos numa das cadeias portuguesas mais importantes, o Grupo Pestana.
1. Rui, o que mais o motivou para decidir a juntar-se à Mirai nesta aventura? (Porquê a Mirai?)
O que mais me motivou foi a visão estratégica e a proximidade que têm com os seus clientes, agregando valor, e sendo um parceiro de longo prazo. A Mirai não é um fornecedor tecnológico, que após a configuração inicial não lhe dá um suporte contínuo ao longo do tempo; mas uma empresa de serviços mais ampla que baseia as suas ações na palavra parceria.
A Mirai não é apenas um fornecedor tecnológico, pois apenas essa qualidade não seria suficiente para atrair-me. Trabalhar na Mirai permite-me, de alguma forma, continuar a ser hoteleiro. O método de trabalho baseia-se na relação parceiro-hotel, que vai desde a consultoria estratégica à tecnologia como ferramenta para atingir esses objetivos estratégicos.
2. Junta-se à Mirai depois de um longo período como Diretor de uma grande cadeia de hotéis, o que acha que é o maior valor que traz na mala?
Tenho um conhecimento profundo adquirido na gestão de vendas de hotéis urbanos, de resorts e de nicho nos vários destinos portugueses, Lisboa, Porto, Algarve, Madeira, Açores e interior do País. Este know-how será partilhado com os hoteleiros quando for necessário otimizar a tecnologia e os serviços que iremos oferecer.
3. Quais são os principais desafios que enfrenta ao iniciar esta nova jornada profissional?
Acredito que os principais desafios são transmitir o potencial das vendas diretas que os hotéis podem ter, com uma boa estratégia de visibilidade, distribuição e fidelização, assim como as economias que podem ser obtidas com menos custos com a intermediação.
4. Na sua opinião, qual será a mudança mais notável no mercado turístico português em 5 anos?
Eu acho que existem dois fatores que afetarão os próximos 5 anos; Mobile e Voz.
O uso do telemóvel veio alterar a interação com o cliente e é necessário ajustarmos a nossa estratégia a esse dispositivo.
Por outro lado, o número de reservas de voz aumentará e terá um grande impacto no mercado.
A Mirai neste momento já oferece aos nossos clientes a integração com Book on Google, que permite reservas de voz por meio do Google Assistant, e que ajuda os hotéis neste crescimento.
5. Vê como viável a desintermediação progressiva do hoteleiro em Portugal? Qual acha que deve ser o primeiro passo?
A desintermediação é possível até certo nível e tem que haver um equilíbrio entre os canais de distribuição.
O hoteleiro deve recuperar o controle da sua distribuição, sempre com o objetivo de aumentar a sua venda direta online.
O primeiro passo é que o hoteleiro esteja ciente da complexidade envolvida, mas entenda que, com a determinação de executar as ações apropriadas, os resultados positivos não demorarão a chegar.
6. Com que pode contribuir a Mirai especificamente em Portugal? E globalmente?
Pode fornecer tecnologia de última geração e serviços de primeiro nível, assim como conhecimento aprofundado do destino.
7. Qual é a melhor parte do seu trabalho?
Interagir com diversos tipos de hotéis, quer seja o hotel boutique de 20 quartos ou o hotel de resort de 300 quartos, e ter a capacidade de ajudá-los a definir uma estratégia, de acordo com a sua especificidade de produto/mercado, para tornar a sua distribuição mais rentável, assim como, desenvolver relações de parceria a longo prazo.
8. Qual é o seu destino de férias de sonho?
Butão, por ser o país mais feliz do mundo
Convidado pelo Google, Rui já apresentou um evento em Lisboa, organizado pelo Turismo de Portugal, o primeiro de muitos, e no qual falou sobre “Distribuição e desafios que enfrenta o hoteleiro hoje”.
A quota de vendas diretas dos hotéis portugueses está por aumentar e, com isso, também a sua independência comercial e rentabilidade 😉
O escritório do Algarve está localizado em:
Rua Sophia de Mello Breyner, Lote 49 – Bloco C
8200 – 084 Albufeira
O Algarve é a nossa décima delegação, que se junta às de :
– Espanha: Barcelona, Benidorm, Gijón, Gran Canária, Madrid, Málaga, Maiorca e Tenerife.
– França: Paris.
