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O clube de fidelização Mirai para o seu hotel ou cadeia tem vindo a incorporar funcionalidades de forma contínua nos últimos meses.
Agora, adicionámos uma novidade gratuita que pode ser considerada premium e que lhe dará um enorme impulso a médio e longo prazo: níveis de membro, através dos quais pode distingui-los com base nas suas estadias acumuladas e diferenciar os seus descontos ou as suas tarifas exclusivas.
Para os seus clientes mais fiéis
Com o clube de fidelização recompensa-se a relação do cliente em geral, mesmo desde a primeira reserva; com os níveis, além disso, irá promover o seu regresso. Quanto maior for a repetição, mais vantagens poderá oferecer. As cadeias médias e grandes sabem-no bem e todas oferecem diferentes categorias no seu clube.
Pense minuciosamente em como recompensar quem. Faça a configuração. São só dois minutos.
O trabalho mais importante é seu: decidir um esquema de requisitos e prémios com base na sua estratégia. Uma vez definido, ativar e configurar os níveis é muito fácil.
Para cada nível basta definir duas coisas:
- Que requisitos são necessários para aceder a cada nível: mínimo de noites e/ou reservas acumuladas. Também pode indicar o quão recentes devem ser para que sejam consideradas. O sistema irá rastrear automaticamente as reservas acumuladas de cada membro e atribuir-lhe o nível correspondente a qualquer momento, mesmo com efeito retroativo, ou seja, quando ativar os níveis, os membros existentes com reservas passadas serão classificados em cada nível.
- Que diferentes descontos ou tarifas/ofertas exclusivas terão cada nível. Pode fazer a distinção com a intenção de que os níveis mais altos tenham melhores vantagens.
Pode criar os níveis que quiser. Pelo menos dois, se ativar os níveis. Também pode dar-lhes os nomes que quiser e, opcionalmente, pode adicionar um logótipo para cada nível, que será exibido na informação dos seus níveis e benefícios.
Sem manutenção, funciona sozinho
Uma vez ativado, não exigirá o seu tempo. O sistema fará tudo sozinho: distinguir e oferecer descontos e classificar membros, com base nas regras de atribuição predefinidas.
Todos os dias o nosso sistema analisará todos os seus membros e atribuirá a cada um o nível correspondente com base nas suas reservas completadas (alojadas e após a reconciliação do hotel).
Quando um membro inicia sessão, o motor irá identificá-lo e oferecer-lhe o desconto ou as taxas correspondentes ao seu nível.
Saberá o nível de cada membro aquando das reservas
Aparecerá tanto nos e-mails de reserva que recebe como nos detalhes de cada reserva na extranet. Também incluímos os dados na informação de reserva que enviamos para os gestores de canais.
O cliente, por sua vez, verá o seu nível ao iniciar sessão ou na área de membro.
Sem custo extra
Da mesma forma que o clube de fidelização não tem custos adicionais para si, este serviço avançado de níveis também não tem.
Pode definir os níveis na extranet ou consultar o seu gestor de conta para obter ajuda.
Como ativar níveis no seu clube
Depois de pensar bem e decidir os seus níveis e as vantagens, pode efetuar a ativação diretamente na extranet, embora recomendemos que o faça com o seu gestor de conta Mirai. Também pode entrar em contacto relativamente a quaisquer dúvidas.
O clube de fidelização da Mirai continua a melhorar
Desde o início que tem contado com as funcionalidades necessárias para a utilização por qualquer estabelecimento e pode orgulhar-se de uma elevada conversão em registos, mais de 90%, devido à sua abordagem de registo simples na reserva, que não requer um processo separado.
Com ele é possível construir uma base de dados de clientes interessados no seu estabelecimento ou na sua cadeia, que irá crescer progressivamente. Cada utilizador registado tem a sua área de membro, as suas reservas visíveis e a sua palavra-passe. Tem várias opções para o gerir: pode decidir se oferece o clube de forma aberta, a partir da primeira reserva e se enviará as tarifas do seu clube. É compatível com códigos promocionais e upselling e pode transferir a base de dados atualizada dos seus membros. Uma vez que não requer esforço ou manutenção da sua parte, e não tem risco ou custos adicionais, deve considerar se deve ativar o seu próprio clube, caso ainda não o tenha feito.
Pode saber mais sobre a fidelização aqui:
- Os membros do Clube já podem cancelar o seu registo na área de membro
- Nova área privada de membro nos nossos clubes de fidelização para cadeias hoteleiras e hotéis
- O clube de fidelização da Mirai para o seu hotel ou cadeia já chegou
- Não, a fidelização não aumenta o seu preço médio, mas ainda assim vale a pena
