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Dispor de um sistema de upselling é diferenciador para o seu hotel e para o seu canal direto. Além disso, pode ajudar a aumentar as receitas em mais de 14%.
Outra abordagem possível do upselling é utilizá-lo para oferecer um valor diferenciador, e não como uma fonte extra de receitas. Para facilitar, incorporámos a possibilidade de o oferecer com desconto ou gratuitamente. E não só, mas também ligado ao seu clube de fidelização para dar mais valor acrescentado ao conceito de “ser membro” do seu clube.
Ofereça-o com desconto ou gratuitamente, a escolha é sua
Com este novo desenvolvimento, não só melhorámos a ferramenta de Upselling, como também os nossos Clubes.
Se tiver quartos superiores, ative o upselling. O seu canal direto merece um tratamento especial. Surpreenda os clientes enviando-lhes, alguns dias antes da chegada, um e-mail a convidá-los a melhorar a sua estadia a um preço muito especial, visto serem um cliente direto… um preço que não obteriam de outra forma. Pense que, mesmo antes da sua chegada, já lhe está a agradar, talvez antecipando uma boa avaliação.
Se não forem apenas clientes diretos mas também membros do seu clube, faça com que se sintam VIP e faça a oferta gratuitamente. Pense na satisfação desse cliente antes da sua chegada. Tenha em mente que estes são quartos mais económicos que está a libertar e que podem ajudar nas vendas de última hora.
Onde posso fazer a configuração?
Em Preço > Modificadores de Preços, poderá agora criá-los especificamente para Upselling. Tem duas opções: uma para Membros do Clube e outra para Não Membros do Clube, podendo assim fazer uma combinação com e sem desconto e com ou sem gratuidade.
No ecrã Modificadores de Preços, crie um novo e selecione uma das duas opções:
Pode criar um de cada, com a mesma opção ou com opções diferentes.
No passo seguinte, selecione a opção que pretende oferecer: suplemento de upselling com desconto ou grátis.
Se tiver selecionado “Suplemento grátis”, só necessita de clicar em Guardar. Se optar por um desconto, introduza a percentagem (em positivo, pois é automaticamente calculada como um desconto, sem o sinal de menos à frente):
Estes modificadores de preço de upselling podem coexistir com o já existente do Clube, aplicando o correspondente em cada momento.
Tenha em conta que todos os modificadores de preço de upselling se aplicam a todos os tipos de quartos configurados no upselling por igual. Não podemos diferenciar por tipo de quarto.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, por favor consulte o seu gestor de conta.
Mais sobre o sistema de upselling de quartos Mirai:
