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A Mirai acabou de lançar uma atualização da sua Data Layer, que amplia a recolha de informação para mais sites, incorporando novos parâmetros e padronizando as variáveis existentes afim de dar uma maior consistência à matriz de dados estruturados.
Para aqueles que estão menos familiarizados com o conceito de Data Layer, é uma camada de informação ou uma parte do código onde são recolhidos certos dados que permitem ter um controlo total do que acontece no site. Idealmente, contém aquela informação que desejamos armazenar, processar e partilhar. Ela viaja através do tag manager e é refletida no Google Analytics na forma de eventos, o que possibilita a análise do comportamento do utilizador, a ativação de ações de marketing e a agilização da tomada de decisões dos ecommerce & emarketing managers.
A informação recolhida na Data Layer não é só utilizada para enviar dados ao Google Analytics, mas para contribuir também para as diferentes tags ou etiquetas que são utilizadas nas campanhas de marketing digital com o mesmo alvo: obter informação que nos permita entender o rendimento das campanhas e das estratégias de marketing.
A Data Layer da Mirai trabalha sobre as páginas do motor de reservas. Até hoje, a maior parte da informação era recolhida na secção “Confirmação de Reserva”, como tal eram recolhidas poucas variáveis no resto dos passos do processo. Após a atualização da Data Layer, ampliaram-se os parâmetros recolhidos nas páginas de “Seleção de quarto” e “Formulário”, de modo a aumentar o alcance da recolha de dados em todas as páginas do motor.
Estas variáveis estão relacionadas diretamente com a interação do utilizador com o processo de reserva do hotel, e fornecem informações úteis tais como: o dispositivo de ligação, o país a partir do qual o utilizador está ligado, o idioma do navegador, o Id do hotel, as datas de chegada e saída selecionadas, o número de adultos e crianças, o valor total da reserva, etc. Neste sentido, uma novidade importante é que, daqui em diante, vamos dispor do maior leque de possibilidades de preços: com taxas, sem taxas, com extras, sem extras, etc.
A seguir contamos-lhe um exemplo de campanha de marketing digital que poderíamos lançar a partir da recolha de dados através da Data Layer. Concretamente, uma campanha de remarketing (as campanhas de remarketing mostram anúncios a utilizadores que tenham visitado o nosso site anteriormente):
- Imaginamos que um utilizador está a consultar o preço de um quarto de hotel no site, no passo 1 do processo de reserva. Tem interesse por um quarto concreto, porém sai da página sem efetuar a reserva.
- Durante a navegação do utilizador e em tempo real, a Data Layer envia informação anónima ao tag manager que marca o utilizador com uma cookie e adiciona-o a uma lista de remarketing no Google Ads onde são recolhidos aqueles utilizadores que têm realizado a mesma ação.
- A partir daí, podemos ativar uma campanha para tentar recuperar os utilizadores que abandonaram o site sem reserva, através de um banner, por exemplo, dentro da net do Google e atingi-los com a mensagem que nós considerarmos, seja uma oferta ou promoção ou simplesmente a lembrar-lhes as vantagens de reservar no site oficial.
Em resumo, dispor de uma data layer ampliada, melhorada e com um alcance total em todos os passos do processo de reserva do Motor da Mirai possibilita que, aqueles clientes que precisarem, possam ativar ações de marketing digital mais avançadas e dispor de uma camada de dados adicional que contribua para fortalecer as campanhas e tomar melhores decisões.
Se precisar de mais informações, pode entrar em contato com o seu AM e fornecer-lhe-emos o documento que recolhe todas as variáveis disponíveis.
