In English, en español, en français.
Na Mirai dispomos do melhor motor de reservas, com um grande clube de fidelização integrado, e temos muito mais ideias sobre como incorporar dados e como fidelizar. Mas não temos um CRM, já que isso é uma peça muito mais ligada ao PMS, que requer uma visão transversal, não exclusiva do canal direto. (Leia a postagem “CRM ou como automatizar uma grande parte da sua estratégia de fidelização e venda direta“)
Não acreditamos numa solução global e monolítica que faça de tudo. Isso conduziria a uma solução parcial para cada requisito, o que acabaria sendo uma desvantagem competitiva. A nossa filosofia sempre foi integrar-nos com as melhores soluções do mercado em cada área. Fizemos isso com channel managers, pms, chatbots ou plataformas de pagamento.
Nesta ocasião temos o prazer de anunciar a integração com um dos melhores CRM hoteleiros do mercado, que é o Cendyn CRM.
Atualização Novembro 2023: A Cendyn adquiriu a PUSHTech e a PUSHTech passou a designar-se Cendyn CRM.
Graças à integração realizada, terá no CRM:
- Os dados dos seus clientes que reservam pela página web.
- Também os que cancelaram ou modificaram.
- As inscrições e cancelamentos no seu clube de fidelização.
- Toda a informação de rendimento e retorno das campanhas que realize na sua ferramenta. Isto é possível porque incorporamos na página de confirmação um pixel de conversão com todas as variáveis que o Cendyn CRM necessita e que já estão incluídas no nosso data layer do Google Tag Manager.
O Cendyn CRM é um CRM especializado em hotéis e lhe permitirá, entre outras coisas:
- Ativar de forma simples comunicações pré, durante e pós-estadia, escolhendo de entre mais de 20 automações hoteleiras predefinidas e disponíveis para ativação.
- Excluir das campanhas e automações os contactos que já tenham reservado previamente.
- Conhecer e segmentar melhor os seus clientes, graças à unificação de todas as suas fontes de dados. PMS, Motor de reservas, plataformas de reputação online, programas de fidelização, aplicação móvel, portais Wifi, sistema de pre-check-in, check-in digital e outras plataformas do ecossistema tecnológico hoteleiro.
- Dispor da capacidade de medir de forma exata o retorno do investimento das suas campanhas e estratégias de fidelização.
Artiem Hotels é uma das cadeias hoteleiras que já beneficia da integração entre a Mirai e Cendyn CRM Segundo Víctor Mayans, o seu Diretor de Marketing, “No processo de conhecimento e relação com o cliente era chave para integrarmos duas unidades tão estratégicas como é o CRM de Cendyn com o nosso Booking engine, Mirai, para garantir toda a rastreabilidade das ações”.
Mirai aplica algum custo por integrar Cendyn CRM?
Nenhum. Como é habitual, não aplicamos qualquer custo da nossa parte pela integração de soluções terceiras.
Interessa-me saber mais sobre Cendyn CRM e a integração com Mirai. O que tenho de fazer?
Contacte o seu account manager, que lhe facilitará mais pormenores bem como os contactos da Cendyn CRM que necessita para receber um orçamento personalizado.
