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O desafio
A rede hoteleira mexicana Grupo Camino Real opera três marcas distintas: Quinta Real, Camino Real e Real Inn. A empresa oferece hospedagem que reflete a hospitalidade, a tradição e o calor mexicanos. O Grupo Camino Real enfrentava dois grandes desafios em sua estratégia digital: obter uma atribuição mais precisa através do seu site e uma melhor otimização das campanhas. Além disso, a forte concorrência de agências de viagens online capturava grande parte da demanda de busca e limitava as vendas diretas pelo site da marca.
A abordagem
Para enfrentar esses desafios, o Grupo Camino Real implementou uma estratégia abrangente no Google Ads, combinando diferentes soluções para maximizar o impacto. Segmentou campanhas de busca de marca e genéricas para cada hotel, com o objetivo de capturar a demanda ativa. Criou campanhas corporativas de Performance Max com recursos personalizados por hotel, direcionadas a audiências de remarketing de visitantes do site. Com o Demand Gen, o Grupo Camino Real unificou sua estratégia de remarketing e prospecção, concentrando-se em atrair novas audiências semelhantes aos hóspedes existentes e destacando promoções corporativas fixas.
Como indica Héctor García Velázquez, Diretor de Marketing, Grupo Camino Real: “Não basta aparecer no topo dos resultados de busca. Precisamos usar ferramentas de segmentação para entregar a mensagem certa à pessoa certa, no momento exato. Ao colaborar com a Mirai em nossa estratégia e usar ferramentas como Performance Max e Smart Bidding, conseguimos alcançar esse objetivo de forma eficaz”.
A Mirai apoiou o Grupo Camino Real fornecendo orientação estratégica e gestão prática das campanhas, ajudando a maximizar o desempenho nas soluções do Google. “Há mais de um ano e meio impulsionamos a diversificação da estratégia digital do Camino Real, sempre mantendo a rentabilidade como elemento central. Agradecemos ao Google por sua orientação e ao nosso cliente pela confiança e pela colaboração contínua que tornam esses resultados possíveis”, partilha Paula Cortés, Digital Marketing Manager, Mirai.
Os Resultados
Com essa estratégia, o Grupo Camino Real registrou um aumento anual de 7% nas vendas diretas pelo site e um crescimento de 9,9% nas vendas em todos os seus canais, incluindo motor de reservas e call center. Esses resultados levaram a um aumento de 83% na receita proveniente das vendas reportadas no Google Ads e a um ROAS total 9 vezes maior.
“No Google, temos orgulho de ser o motor que, junto com parceiros como a Mirai, impulsiona o Camino Real rumo a novos horizontes de sucesso. Executamos uma estratégia muito bem orquestrada, desde campanhas de busca estruturadas até o uso de Performance Max e Demand Gen para atrair mais demanda, tudo isso com um ROAS de 9x. Os resultados são a melhor prova de que, quando os parceiros certos se unem, o crescimento é inevitável”, comenta Arleth Salas, Account Manager, Google.
Pode ver a história de sucesso do Google aqui.
