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De acordo com o nosso objetivo de aumentar as receitas de vendas diretas dos nossos clientes, anunciamos a nossa parceria com a Hotel Treats, uma plataforma especializada na venda de experiências hoteleiras que, através de uma loja online no seu site, lhe permite maximizar a utilização dos seus espaços e serviços, melhorar a experiência dos seus clientes e atrair o público local para que possa gerar novas receitas, para além da venda dos seus quartos.
Vantagens de criar uma loja online com a Hotel Treats
Permitir que os seus clientes comprem produtos exclusivos do seu hotel antes, durante e após a estadia, enriquece a experiência com a sua marca e confere um valor acrescentado ao seu site, diferenciando-o de outros estabelecimentos e intermediários e favorecendo a fidelização dos clientes.
Mas também oferece outras vantagens interessantes:
- Ajuste sazonal e diversificação da procura: não se concentre apenas nos turistas. Combata a sazonalização da procura atraindo clientes locais que possam consumir os seus serviços durante todo o ano, gerando um fluxo adicional e constante de receitas.
- Marketing e branding gratuitos: ter os seus produtos de marca à venda (vestuário, acessórios de casa de banho, etc.), ou permitir que os clientes locais usufruam dos seus espaços (spa, ginásio, etc.), ajuda a promover o seu hotel. Faça com que os seus clientes se tornem embaixadores da sua marca.
- Otimização de instalações e serviços: ao vender experiências, pode colocar o foco nas instalações do hotel sem comprometer a ocupação dos quartos.
- Receitas adicionais: ao vender experiências como circuitos de spa, jantares românticos, produtos locais, etc., a sua loja online torna-se um complemento perfeito para a venda de quartos, gerando novas receitas, algumas sem qualquer custo para o seu hotel.
- Recolha de dados dos clientes: poderá recolher dados dos clientes, como as suas preferências, que são importantes para personalizar novas ofertas e melhorar a sua estratégia de vendas.
Quais são as suas funcionalidades?
Loja personalizada: permite-lhe personalizar a sua loja virtual e manter o Look & Feel da sua marca.
Multilingue: com ferramentas de tradução automática disponíveis em português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano e neerlandês.
Calendário online: permite-lhe carregar a disponibilidade de cada experiência e o cliente pode reservar diretamente para uma data específica, sem necessidade de contactar o hotel para verificar a disponibilidade.
Gestão Integral: serviço 360º, incluindo aconselhamento sobre os produtos com maior probabilidade de venda, criação de conteúdos, formação e apoio contínuo.
Apoio 24/7: é designado um gestor de conta para responder a todas as suas perguntas.
Ricardo Samaan, Revenue Manager de Pure Salt Luxury Hotels, destaca:
“A Hotel Treats tem sido um parceiro fundamental para a Pure Salt Luxury Hotels, ajudando-nos a aumentar significativamente as receitas e a ocupação em espaços como o pequeno-almoço, o spa e o restaurante. A plataforma maximiza a experiência do cliente e tem ajudado a quebrar barreiras, atraindo o cliente local para serviços anteriormente considerados exclusivos.”
De acordo com Isabel de Castro, Diretora de Marketing e Comunicação dos Hospes Hotels: “A implementação da venda de experiências dos 10 hotéis Hospes através da Hotel Treats, tanto a partir do nosso site como da sua plataforma, significou um salto qualitativo e quantitativo nas vendas e sobretudo no serviço ao cliente, que é uma prioridade para nós. Desde o início que sabíamos que a Hotel Treats era o parceiro perfeito, devido ao seu conhecimento na venda de experiências e ao alcance nas conversões, derivado do trabalho contínuo em marketing e digitalização que têm vindo a implementar ao longo dos anos.”
Que produtos se podem oferecer?
Passes diários para os espaços do seu hotel, gastronomia (brunch, menu de degustação, cocktails…), serviços de bem-estar (circuito de spa, massagens…), golfe, etc. Não há restrições quanto aos produtos a vender. Seja criativo e pense nas possibilidades do seu hotel e no público que poderá atingir.
Entre os produtos mais vendidos encontram-se os vouchers de oferta e as experiências. Faça com que os seus espaços se tornem o melhor presente para ocasiões especiais. Além disso, através da sua loja online, pode vender cartões de oferta com um determinado montante e produtos complementares para clientes que já tenham reservado uma estadia.
Estou interessado em trabalhar com a Hotel Treats, o que devo fazer?
Contacte o seu gestor de conta para que este lhe forneça todos os detalhes e o ponha em contacto com a Hotel Treats. Não existe qualquer custo de instalação, pelo que o risco de investimento é zero.
Uma vez tomada a decisão de começar, a Mirai vai acompanhá-lo ao longo de todo o processo.
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